江蘇銀行北京分行注重學史力行 深入推進專題實踐活動

　　江蘇銀行北京分行圍繞“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”的要求，注重學史力行，聚焦急難愁盼，突出幫扶關愛，深入開展“為群眾辦實事、為基層通阻滯、為員工解難題”專題實踐活動，進一步激發黨員幹部幹事創業的熱情，助力北京分行高品質發展。

　　力行優化服務。北京分行建立黨員志願服務機制，充分發揮黨員先鋒模範作用。以“黨員示範崗”“黨員責任區”“黨員突擊隊”“黨員社區報到”等活動為載體，深化崗位建功和志願服務活動，激發黨員亮身份、樹形象、作表率，比貢獻。不斷強化員工服務意識，將保護消費者權益作為學史力行的實踐平臺，加強消費者金融知識教育和宣傳。走出網點、走進社區、走近群眾，開展面對面宣傳交流，提升公眾金融知識水準；持續關注客戶投訴，抽查回訪離行客戶，開展滿意度測評，及時徵詢收集客戶意見；規範服務禮儀，對員工儀容儀錶、崗位紀律、工作能力等方面的執行標準開展評比，倡導用心服務客戶。

　　力行暢通渠道。北京分行黨委開設“行長接待日”“行長信箱”“行長熱線”等，班子成員通過走訪一線經營單位，談心談話，多形式多渠道聽基層意見。了解一線幹部員工的思想動態以及工作、生活中的問題和困難，能現場解決的立即解決，當場無法解決的問題帶回分行，協調相關部門落實整改。一季度，分行班子成員基層走訪共計50余次，幹部員工談心談話60余次，向各經營機構負責人徵集業務經驗、內部管理方面意見建議63條，向全體員工徵集績效改進、設施完善等員工福利類意見建議25條，均已制定解決措施。多部門多平臺與基層交流。分行充分發揮基層紀檢委員“播種機”“宣傳隊”和“感測器”作用，傳導及反饋上下資訊，深入運用“三線”合一“快速反應”通道，紀檢委員及時通過平臺報告苗頭性、傾向性問題，把基層反應強烈的問題作為重要關注點，通過平臺向分行紀委或行領導反映。

　　力行解難排憂。北京分行持續開展員工幫扶和服務保障工作，落實困難員工幫扶機制，組織做好“送溫暖”“送清涼”等活動，做好女員工服務保障；積極開展“我為身邊人做件事”活動，圍繞青年員工的婚戀交友、學習成長、創新創效等現實需求，切實提高員工幸福感。持續關注員工心理健康問題，廣泛運用網路載體宣講心理學知識，開展讀書演講、主題徵文、知識競賽等活動營造學習氛圍；採用專題講座、訪談互動等形式，與北京高校建立心理疏導常態化培訓機制；建立心理服務配套設施，利用心理健康室開展心理對抗、感受失敗、自信吶喊等特定場景下的心理行為訓練，編排自我調節減壓操，放鬆情緒，釋放壓力。