挂羊頭賣狗肉——租房平臺的“美麗”房源

　　線上租房帶來了便捷，但同時也有一些不容忽視的麻煩。臨近“3·15”，有消費者向北京商報記者反映，在租房平臺上找房時，幾乎100%踩雷，表面“高性價比”的房子，一圖多用、假照片問題橫行；部分標明房東直租的背後，實為仲介冒牌引流。這些虛假房源、假房東不僅浪費了租客的時間和精力，還可能給租客帶來經濟損失。

　　高性價比？

　　挂羊頭賣狗肉

　　“真有這麼巧嗎，連續找了4套高性價比的房子，都説已經租出去了，要帶我看別的。”孫岩最近正在為自己研二實習找房子，出於對頭部房産資訊服務平臺的信任，孫岩在該平臺上找好了4套價格在自己承受範圍內的房源。“平臺廣告宣傳的‘好房安心挑’，但實際情況卻並不安心。”孫岩告訴北京商報記者，前期線上與經紀人溝通時，對方一再表示“圖片沒問題”“來看就知道了”，但當如約到了看房地點時，均被告知：“房子剛租出去，要不您看看別的吧。”

　　據孫岩反饋，自己隨後被帶看的房源，均高出原來的價格一大截。“這不是挂羊頭賣狗肉，用假房源糊弄人嗎？”

　　對於孫岩的反饋，北京商報記者陪同孫岩在該平臺上搜索北京租房資訊，選中了一套位於將臺地鐵站附近的一居室。從平臺內發佈的資訊和照片來看，該房源面積約60平方米，房屋乾淨整潔，室內裝修也頗為精緻，租金4200元一個月。“圖片就是實拍，房間裝修一模一樣。”線上溝通環節，該房源仲介給出肯定的答案。然而當記者和孫岩線下看房時，仲介果然告訴記者和孫岩線上那套房子“恰巧”被租出去了，要帶看位於周邊小區的另一套同等品質房源。

　　北京商報記者和孫岩跟隨該仲介到了另一套所謂的“同等品質”房源，實地看房後卻發現，無論是價格還是裝修都與網上資訊不符。房屋面積約40平方米，廚房和衛生間都較為狹窄，客廳也不算大，更為重要的一點是，價格更高了，要高出1100元。

　　網上信誓旦旦説的原圖，現場卻是另一番模樣，更有仲介人員會以“圖片僅供參考”作為解釋。孫岩又在該平臺選中了另外幾套房源，不同公司的仲介卻不約而同地選用同一話術：“那套房子剛租出去了，現在有一個相同品質的房源，同一小區、同一品質，沒什麼差別。”

　　房東直租？

　　基本是‘二房東’

　　住宅變公寓，精裝變簡裝，房屋面積還縮水了一大圈……虛假房源的存在，源於租房市場的資訊不對稱，仲介以盈利為目的，進行大規模“灌水”。那麼“房東直租”的房源會不會好一些？

　　在上述平臺，孫岩以“房東直租”為篩選條件選中了一些房源，發現實際上仍然是仲介在運營，這也成為他們引流的手段之一，以“房東直租”為幌子來吸引消費者。

　　很多消費者在租房時會對仲介産生一定的抵觸心理，認為仲介會收取高額的仲介費用。而“房東直租”則可以直接與房東聯繫，同時也避免仲介帶來的騷擾。然而，記者和孫岩在實際操作中發現，即使選中了“房東直租”這一條件，仍然會出現大量仲介發佈的房源。“房源選擇以‘房東直租’為標題，目的是吸引消費者的注意。”該平台中介人員李嘉(化名)稱，這一手段也是多數仲介的慣用操作，多一個關鍵詞，就多一個流量窗口。一般也不會有人深究，談不攏就再換一組客戶，但首先要把人約出來。

　　有業內人士告訴北京商報記者，仲介需要不斷地吸引新客戶，以增加自己的業務量。而“房東直租”作為一個熱門搜索關鍵詞，自然成為他們吸引客戶的一個有效手段。但需要消費者警惕的是，平臺上的房東直租基本上也都是“二房東”，他們賺的不是仲介費而是差價，與真正的房東直租有很大價差，未來還會存在惡意不退還押金等行為。

　　圖片誘人？

　　為引流營造虛假房源

　　虛假房源，指的是一些房産租售服務平臺發佈的房源資訊與實際情況不符，包括價格、戶型、裝修、地理位置等多個方面。這些虛假資訊往往以誘人的價格和圖片吸引消費者的眼球，讓他們誤以為找到了心儀的房源。然而，在進一步了解或實地看房後，消費者往往會發現實際情況與宣傳相差甚遠，甚至有的房源根本就不存在。

　　房産租售服務平臺作為連接房東、仲介和租客、買家和賣家的橋梁，理論上應該為雙方提供一個資訊透明、交流便捷的渠道。然而，虛假房源資訊的存在，使得原本應該便捷的交易過程變得麻煩重重。依託于平臺的仲介從業者，卻並不把這一狀況看作是麻煩。

　　“別人發便宜的房源，我發貴的，挂的房子不好你會來問嗎？”在仲介人員口中，發佈虛假房源資訊成為一件理所當然的事情。他們把這種稱為“引流”。“在平臺上發佈資訊，大家都會用假的圖片，要是我把真實圖片放上去，標上真實的價格，你還想租嗎？”

　　一位曾在北京從業多年的地産仲介李昂告訴北京商報記者，為了吸引消費者的關注，在各種房産租售服務平臺上發佈虛假資訊，是司空見慣的一種行為。部分仲介公司，甚至會強制銷售人員發佈這些虛假資訊。“頭部的仲介公司會好一些，小的仲介公司所發佈的資訊，大多數都是假的，有的甚至所發佈的視頻都會造假。”

　　事實上，上述房産租售服務平臺“實物與房源資訊不符”的現象比比皆是，仲介人員更多以同類房源、樣板間之類的詞彙來掩飾。

　　李昂稱，平臺上看似性價比很高的房源，大多都是仲介為了引流而營造的虛假房源。他們的首要任務是接觸到消費者，更多的消費者接觸面意味著更多的渠道流量。以虛假房源資訊進行招攬，完成邀約後，再進行真實房源推薦，平臺更多是起到“牽線搭橋”的作用。

　　租房平臺

　　對相關監管審核並不嚴

　　“面對仲介發佈的虛假房源資訊，平臺也並非毫不知情。”有業內人士告訴北京商報記者，該房産租售服務平臺，一直是虛假房源的重災區，此前也曾被央視曝光，但仍屢禁不止。由於虛假房源發佈的“低成本、高收益”，在劣幣驅逐良幣的效應下，平台中介也更傾向於以此攬客。平臺也在利益驅使下，並未加強審核監管。虛假房源屢禁不止，雙方都有責任。

　　“平臺監管並不嚴格，面積、價格、房源類型等資訊是可以改的。”在調查期間，有仲介人員更是直言，房源資訊可以“改”成消費者更中意的類型，例如公寓改住宅，平臺對相關監管審核並不嚴。

　　北京金訴律師事務所主任王玉臣表示，虛假房源侵害消費者的知情權，按照《消費者權益保護法》第八條規定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。此外，目前市場上很多的租房平臺其實是房地産經紀機構開展房屋租賃業務的一種線上方式，本質上仍屬於房地産經紀機構的範疇，租房平臺發佈虛假房源，也明顯違反《房地産經紀管理辦法》第二十五條關於房地産經紀機構和房地産經紀人員不得以隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等不正當手段招攬業務，誘騙消費者交易。

　　對於租房平臺發佈虛假房源，全國部分地區也已經出臺了地方性規定，如北京出臺了《北京市住房租賃條例》，第四十四條規定房地産經紀機構發佈房源資訊、推薦房源應當核對房源的不動産權屬證書或者其他合法的不動産權屬證明，確保房源以及資訊真實、準確。因此，北京市內租房平臺發佈虛假房源，也同樣可能違反地方性法律規定。

　　“虛假房源資訊氾濫，不是欺騙手法多高明，而是平臺監管過於鬆懈。”在易居研究院研究總監嚴躍進看來，平臺應該建立嚴格的懲罰機制，對發佈虛假資訊的房東或仲介進行處罰，甚至將其拉入黑名單。租客自身也需要提高警惕性和識別能力，選擇更權威的租賃平臺。在租房過程中，租客應該認真查看房源資訊，對比多個平臺的數據和描述，以判斷房源的真實性和可靠性。同時，租客還可以借助一些第三方工具或服務，如房屋估價、租客評價等，來更好地了解房源的實際情況和房東或仲介的信譽度。