廣西強化糾紛多元化解 挽回消費者損失1.4億元

　　3月13日，廣西壯族自治區市場監督管理局一級巡視員李昌華介紹，2023年，廣西強化糾紛多元化解，解決消費後顧之憂，全年接收處理消費投訴、舉報諮詢30.52萬件，挽回消費者損失1.4億元。

　　廣西2024年3·15國際消費者權益日新聞發佈會當天在南寧市召開，李昌華在會上作上述介紹，他表示，為全方位加強消費者權益保護，營造安全放心消費環境，廣西市場監管局聯合司法部門連續兩年開展廣西律師服務千鄉萬村消費維權公益行動，解決糾紛966起。廣西消費者權益保護委員會聯合雲南、貴州消協成立滇黔桂消費維權聯盟，構建維權新機制。廣西還在各大高校建立“青少年維權服務站”，暢通青少年消費維權綠色渠道。

　　李昌華還介紹，廣西把恢復和擴大消費擺在優先的位置，以放心消費創建活動為抓手，推動商場、市場、景區、街道、電商等經營者主動履行商品品質、公平交易、消費維權等主體責任，2023年，廣西線下購物七日無理由退貨承諾企業數量同比增長73%，累計退貨金額達5664萬元。

　　同時，廣西對消費者關注的産品加強品質管控，與多部門聯動，在房地産、汽車、家電等領域開展促消費活動，強化優質産品供給，滿足消費升級的需求。

　　此外，為治理消費突出問題，去年，廣西開展“鐵拳·桂在真打”、食品安全、燃氣安全、網路市場監管等專項行動，查辦案件5.54萬件，有效凈化消費環境。

　　李昌華表示，今年，廣西將開展“一城一品一行業”放心消費創建行動，推動經營者優化售後服務，提升消費體驗，打造區域特色品牌，激發消費活力。

　　此外，廣西還將強化品質安全保障，瞄准校園食品安全、食品非法添加、涉老幼用品等民生痛點，開展“鐵拳·桂在真打”等執法行動，爭取查辦一批典型案件，形成有力震懾。持續加強投訴舉報資訊統計、分析、應用，定期公佈統計分析報告，減輕消費者與商家間資訊不對等情況，便於消費者更好維護自身權益。