余豐慧：騰訊和阿裏相互封殺只能兩敗俱傷
- 發佈時間：2015-02-05 08:25:00 來源：京華時報 責任編輯：孫業文
繼支付寶紅包分享到微信的功能僅半天即遭微信封殺之後，2月3日在微信開店的商戶反映，微信切斷了所有微信電商的支付寶介面，導致用戶無法完成支付。如今，微信封殺擴大範圍，蝦米音樂、網易音樂等也“中槍”。
騰訊和阿裏從2013年7月開始相互封殺，如今相互封殺之火越燒越旺，但二者並沒有從中得益，消費者和商家成為二者廝殺的犧牲品。
這次微信封殺支付寶紅包乃至微信電商支付寶介面，使得微信電商六成用戶無辜受影響，最終損害的還是微信用戶體驗，降低了微信用戶的便利性，也可能使得一些微信店舖用戶被迫離開。
網際網路思維是創新思維，是高效開放的思維。作為大型網際網路企業又從事網際網路金融業務，對競爭對手封殺的行為不是開放思維，而是作繭自縛思維。無論是騰訊封殺阿裏，還是阿裏封殺騰訊，都與網際網路思維背道而馳，都是不顧或犧牲客戶利益的愚蠢舉動。
截至2014年12月，我國網民規模達6.49億人，手機網民規模達5.57億人，手機支付用戶規模達到2.17億。網際網路金融移動支付業務市場潛力非常之大，爭奪和競爭這塊大蛋糕本無可厚非，但必須使用正確、明智、有利於消費者和商家客戶的手段，比如：像蘋果公司一樣圍繞消費者體驗這個核心不斷開發出新産品，提高用戶體驗。騰訊和阿裏應通過自己的産品創新、支付手段安全保障等爭取用戶，而不是採取相互封殺這種殺敵八百自損一千、損人不利己的手段。
無論是阿裏係還是騰訊係，不僅要將網際網路思維——創新、開放、高效挂在嘴邊，貫徹在業務領域，更要用到經營管理，特別是市場競爭上。開放而不能封閉，更不能相互封殺，才能雙贏而不是雙敗。
