張磊：電子銀行發展呈現三大趨勢
- 發佈時間：2014-12-19 13:29:30 來源：新華網 責任編輯：曹慧敏
12月18日，由新華網和中國科學院《網際網路週刊》聯合主辦的2014中國網際網路經濟年會金融分論壇在北京JW萬豪酒店隆重舉辦。來自網際網路金融界的行業協會、知名專家以及企業家重點就網際網路金融機遇與挑戰、發展新模式、普惠金融等進行深入解讀與研討。
平安銀行零售網路金融事業部首席産品架構師張磊就“電子銀行的創新與實踐”發表主題演講，他表示，2014年，電子銀行的發展呈現三大趨勢：
第一，客戶群趨於年輕化，可以看到八零後、九零後慢慢成為主體，渠道接觸能力比如傳統渠道仍然有一定的主體地位，但是新渠道受到關注度會比以前遠遠提升。消費習慣包括充分消費、衝動性消費，還有更加關注積分和優惠。之前平安體系也有積分，品牌和服務的提升，用戶會更加在意。金融産品也發生變化，包括目前小額産險的打包，包括物流險這一類活動會出現。
第二，我們感受到金融服務線上化和社區化的發展，大家隨著社區銀行牌照的發放，越來越多進入到社區中的社區支和網點，我們這邊也做了一些實踐和嘗試。
第三，大家經常在網際網路公司會提“大數據”這個概念，但是我們認為銀行體系更具優勢，因為銀行更加了解自己的客群，不單是用戶行為，還有交易行為和準確的用戶行為。
