啄木鳥投訴2024年315特別策劃：保障消費者權益 激發消費新活力

　　黨的二十大報告指出，要增強消費對經濟發展的基礎性作用，中央經濟工作會議提出著力擴大國內需求，要把恢復和擴大消費擺在優先位置。優化消費環境是激發消費活力，釋放消費潛能的必行之策，讓消費者敢消費、願消費、樂享高品質消費。

　　為了更好地了解消費者的維權訴求，中國網財經履行媒體監督職責，特聯合啄木鳥投訴平臺，圍繞快消、健康、餐飲、旅遊、文娛、網際網路、科技等經濟業態，將在2024年315到來之際，以“保障消費者權益 激發消費新活力”為主題開啟系列主題策劃活動。履行媒體監督職責，推動消保共建，強化保護共責。

　　中國網作為有責任有擔當的國家級媒體，始終關注消費者權益保護工作。中國網旗下啄木鳥投訴平臺，涵蓋金融理財，教育培訓，共用服務，網路購物，快遞物流，數位産品，房産物業，汽車交通，家居家電，旅遊住宿，網際網路等11個行業領域，為消費者和商家搭建溝通橋梁，提升雙方糾紛的解決效率。

　　啄木鳥投訴將跟進線索、全程追蹤，助力消費者有效維權。從線索徵集、消費知識科普到消費趨勢分析與行業洞察，全方位守護消費者的合法權益。未來，啄木鳥投訴還將推出“行業黑榜”、“行業案例”，深入剖析消費過程中的陷阱，合理引導消費者選擇優質、安全的産品，幫助運用合理合法的途徑維權等。

　　啄木鳥投訴平臺自2020年初上線以來，積極履行社會責任，充分體現國家級媒體的責任與擔當，一方面建立消費者與商家之間的溝通橋梁，提升解決消費糾紛的效率；另一方面積極向公安、市監等部門上報違法侵權線索，協同政府與各方媒體組織一同保護消費者的合法權益。

　　未來，啄木鳥投訴投訴仍將堅定不移地履行自身社會責任，以維護消費者合法權益為己任，協同各方力量，公正客觀地處理消費糾紛。不斷深化與監管部門、行業協會、企業、媒體的合作，致力成為消費者維權的重要渠道。為維護消費公平、推進消費升級、構建消費和諧環境貢獻力量。