反詐不停歇 杭州銀行北京順義支行成功守好客戶100萬養老錢

　　中國網財經11月27日訊 杭州銀行北京分行近期成功堵截一起電信詐騙事件，挽損金額100萬元,在履行社會責任過程中取得積極成效。

　　某日下午，我行客戶張阿姨接到自稱為中國銀聯抖音售後的電話，稱其購買的商品有問題，需進行相關操作進行退款。張阿姨按照對方的指導在抖音和手機銀行進行操作，並向對方提供了驗證碼。提供第一個驗證碼後，詐騙份子將其7月存入的50萬元定期轉入活期，隨後意圖將客戶賬戶中100萬元資金分批轉走，要求張阿姨提供第二個驗證碼。此時張阿姨收到了我行的防詐騙安全提醒，顯示其正在向高某進行轉賬。張阿姨本月參加了我行舉辦的反詐知識講座，聯想到講座中講解的近期高發案件類型及真實案例，立刻心生警惕，懷疑自己正在遭受電信詐騙，中止了與犯罪份子的聯繫，並向理財經理尋求幫助。

　　理財經理接通電話後立即安撫了客戶的情緒，了解具體情況後指導客戶撥打客服電話對賬戶進行挂失處理，並通過手機銀行修改支付密碼。待客戶操作完成對其進行了反詐知識宣導，告知客戶不要輕信陌生來電，不要向任何人提供驗證碼。

　　挂斷電話後，理財經理第一時間向支行領導進行彙報，支行櫃檯對客戶賬戶進行了保護性管控,暫停了該賬戶的非櫃面渠道業務許可權，進一步保證客戶資金安全。

　　事後，張阿姨特來網點表示感謝，在意見簿上留下讚美之言，感謝我行及時的短信提醒讓其産生警覺；感謝我行積極的反詐宣傳活動讓其深入的了解電信詐騙，才能在産生懷疑後立即抽身；更感謝我行工作人員熱心的幫助，保護了其100多萬的資金安全。

　　全民行動反電詐，防線有我杭銀人。杭州銀行北京順義支行將繼續拓展反詐工作的深度和廣度，繼續強化反詐金融知識宣導，全面提升社會公眾風險防範意識，用實際行動彰顯社會責任擔當。