國華人壽開通理賠綠色通道等多項舉措 河南分公司啟動應急預案 全力應對河南特大暴雨災情

　　7月20日，河南出現持續性強降水天氣，多地出現暴雨、大暴雨，部分地區出現特大暴雨。鄭州市多個國家級氣象觀測站日降雨量突破有氣象記錄以來歷史極值。根據《河南省防汛應急預案》有關規定，經會商研判並報省防汛抗旱指揮部指揮長批准，省防指決定於7月21日淩晨3時將防汛應急響應級別由Ⅱ級提升為Ⅰ級。

　　面對突如其來的暴雨，國華人壽總、分公司高度重視，第一時間成立重大災害應急小組，啟動Ⅰ級應急響應預案。河南分公司總經理楊忠良帶領20余名工作人員現場辦公，主動排查傷亡人員名單，確保案件第一時間受理，同時開啟7x24小時線上服務、開通綠色理賠通道、實行無保單理賠並啟動特案預賠，為客戶及家屬提供有溫度的服務。

　　國華人壽河南分公司高度重視並快速響應，成立以分公司總經理為組長的應急小組，要求各部門及各機構密切關注河南省天氣變化並主動排查我司出險客戶，針對此次暴雨天氣，制定相關服務措施。

　　20日晚，因暴雨導致交通停運、雨水倒灌風險隱患，國華人壽河南分公司有序組織部分員工提前撤離，以分公司總經理楊忠良為首的班子成員徹夜駐守分公司，指導部署災情工作開展，各部門各機構留有人員堅守在崗，保證網點安全，網路通暢，第一時間進行現場辦公，全力應對此次事故。同時為確保人身安全，其他人員均居家辦公，保持通訊暢通，並實時彙報相關情況。

　　災情就是命令！為切實做好事故理賠工作，充分發揮保險業保障經濟、服務民生、穩定社會的功能，在總公司的指導下，國華人壽河南分公司立即啟動理賠應急預案，總分聯動，積極進行應急救援，安排人員全力開展客戶資訊蒐集排查工作，並開通理賠綠色通道，為客戶提供切實的保險保障。

　　目前，鄭州正處在暴雨核心區，雨勢還在繼續增強，這是前所未有的巨大挑戰，災情來臨之際，就是保險價值彰顯之時。國華人壽河南分公司將密切關注災情的最新進展，並積極配合政府及監管部門做好應急處置和後續理賠服務工作，切實為客戶提供有溫度的保險保障服務。

　　針對本次特大暴雨災情，國華人壽推出以下服務舉措：

　　一、啟動24小時理賠報案熱線服務

　　客戶可撥打統一客服熱線95549理賠報案專線進行諮詢報案，也可以通過國華人壽微信(V95549)、官網平臺(www.95549.cn)進行報案。

　　二、開通理賠綠色通道

　　簡化理賠資料，先行賠付：主動向客戶提供理賠服務，只要符合保險責任，國華人壽將先行賠付，後續再到府蒐集理賠資料。

　　三、實行無保單理賠

　　對於本次事故中出險的客戶，實行無保單理賠。

　　四、取消定點醫院限制

　　出險客戶可到就近醫療機構進行救治，後續均可以理賠。

　　五、醫療險取消部分限制

　　取消藥品、診療項目範圍限制，一切以療效優先為原則；取消等待期；取消免賠額。

　　六、密切關注傷亡情況，主動排查有無出險客戶，隨時為客戶提供理賠幫助。

　　七、收到理賠資料後快速理賠，當天結案，做好理賠服務工作。

　　國華人壽河南分公司理賠服務聯繫人李亞光，聯繫電話18037110505。

　　在此提醒廣大民眾：目前河南省多個地市已進入防汛“關鍵期”，為了您和家人的安全，請做到：暴雨天氣減少外出或選擇公共交通出行；駕車出行應攜帶應急器材，通過橋涵、隧道、積水路段不冒險涉水；雨中行走儘量繞開積水區域，避免造成跌入窨井、深坑、觸電等意外傷害；不到河道、水庫、山洪地質災害易發區遊玩；遠離工地、圍擋、廣告牌及簡易建築物；關注預警、主動避險。

　　下一步，國華人壽及河南分公司將繼續高度關注鄭州及周邊地區的降雨和汛情情況，全力做好查勘理賠工作。

　　天災無情，人間有愛！讓我們一起共渡難關。鄭州挺住，河南加油！