建信人壽推出8項應急服務舉措 全力以赴應對河南特大暴雨災情

　　7月17日以來，河南省遭遇極端強降雨，7月20日鄭州、焦作、新鄉等地出現特大暴雨。面對極端災情，建信人壽高度重視，緊急部署，立即啟動應急預案積極進行應急救援工作，切實保障員工及當地機構網點安全，同時開啟理賠綠色服務通道，全力做好客戶服務，推出如下舉措：

　　一、24小時受理客戶報案

　　建信人壽全國統一客服熱線95331二十四小時受理客戶報案。

　　二、主動提供相關服務

　　密切關注事故人員傷亡情況，快速排查，主動聯繫到府慰問並提供相關服務。

　　三、簡化理賠手續

　　對於經政府部門公佈的本次災情傷亡客戶，予以先行賠付，後續補充相關資料。

　　四、取消醫院等級限制

　　對於本次災情出險客戶，其就診醫院範圍不受保險合同限制。

　　五、取消自費項目限制

　　對於本次災情出險客戶，醫療救治取消自費診療項目及自費藥品賠付限制。

　　六、簡化傷殘認定手續

　　經醫院明確診斷，符合殘疾給付條件的，無需再另行鑒定。

　　七、實行先賠快賠

　　對於本次災情出險客戶，從快從寬予以賠付。經確認屬於保險責任範圍的，當日完成理賠審核和支付。存在保險責任無法確定的，根據已有資料對屬於保險責任的部分予以先行賠付。

　　八、足不出戶線上服務

　　“建信人壽”微信公眾號平臺為客戶提供線上理賠、線上保全、悅享健康等全方位服務，客戶可足不出戶完成保單查詢、線上問診、線上理賠、保單貸款、滿期給付等業務。