車險報案超1.6萬件！險企應對河南特大暴雨啟動理賠綠色通道

　　中新經緯記者最新獲悉，面對河南地區汛情，多家保險公司緊急推出應急理賠服務舉措。據不完全統計，截至發稿，車險報案已超1.6萬件。

　　平安産險方面提供的數據顯示，截至7月21日8:30，平安産險共接到相關報案12899筆，其中車險報案數量12800筆，財産險報案數量99筆。

　　中國太保表示，截至7月20日20時，受暴雨影響，中國太保産險河南分公司共接到災害報案2740件，車險接到報案2692件，非車險接到報案48件，相關定損理賠服務正在緊張推進中。

　　太平財險稱，7月20日，太平財險河南分公司共接車輛涉水報案756件，財産險報案3件，其中鄭州市報案623件，理賠金額預計逾600萬元。因暴雨天氣仍在繼續，報案量持續上升，太平財險各項查勘救援工作仍在緊急進行中。

　　據了解，多家保險公司已經啟動重大突發事件應急預案，並開通理賠綠色通道。

　　中國人保財險表示，已第一時間啟動大災應急預案，成立災害應急處置工作組，建立24小時汛期值班制度。在已經出現災情的地區，抗洪搶險和理賠服務工作也在有條不紊開展中。

　　中國太保啟動理賠應急處理機制，為投保人提供無保單服務，申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠處理，並提供7*24小時受理報案諮詢，客戶可通過全國統一客服熱線95500、太平洋保險APP、微信服務號“太平洋産險”、“太平洋壽險”、官網http://www.cpic.com.cn等多種方式7*24小時全方位進行報案和諮詢。

　　中國太平推出多項服務舉措，啟動24小時理賠報案熱線服務，出險客戶可通過客服熱線95589進行相關諮詢和報案；開通無保單理賠服務，針對所有事故中出險的客戶，免提供保單理賠；第一時間啟動理賠綠色通道，簡化理賠手續，因事故導致身故、殘疾、重大疾病的客戶，簡化提交材料；取消理賠醫院限制，取消條款中住院的醫院級別限制。

　　平安産險河南分公司可多渠道便捷受理報案，95511坐席24小時值班受理報案；鼓勵客戶使用“平安好車主App”“平安企業寶App”等移動客戶端自主報案。此外，針對受災出險客戶，簡化業務手續和索賠單證；減免或後補其他部分理賠申請材料；取消定點醫院、自費用藥、住院延期、殘疾鑒定等限制條件。

　　對於受淹車輛，平安産險河南分公司稱，將聯合車輛救援及修理廠等合作單位，緊急施救受水淹車輛；對於受損車輛，保障災區客戶車輛優先修理。