西藏日喀則市定日縣發生6.8級地震 眾安保險啟動應急理賠服務舉措

　　中國網財經1月8日訊 據中國地震臺網消息，2025年1月7日9時5分在西藏日喀則市定日縣發生6.8級地震，震源深度10公里。

　　眾安保險第一時間啟動重大突發事件應急預案，開啟理賠綠色通道，以確保為客戶及家屬提供及時的理賠服務。

　　6項應急理賠服務舉措

　　1，開設多種報案入口

　　開通24小時客戶報案諮詢服務熱線，客戶可通過眾安保險全國統一客服電話952299或1010-9955、眾安保險官網(https://www.zhongan.com)、眾安保險APP等多種途徑進行報案諮詢；

　　2，主動排查出險客戶

　　積極通過各種渠道獲取出險客戶資訊，第一時間安排專人排查，對於眾安出險客戶，主動聯繫並提供理賠幫助；

　　3，開闢理賠綠色通道

　　簡化理賠流程，客戶可通過“眾安保險APP”進行理賠申請，經理賠調查核實、出險事故屬實、責任明確，不涉及責免的案件，予以減免理賠資料，優先處理；

　　4，開通緊急醫療墊付

　　接到報案後，主動聯繫客戶了解情況，在符合保險責任的前提下公司將主動墊付理賠金，以滿足客戶治療需求；

　　5，健康險和意外險取消部分限制

　　取消藥品、診療項目範圍限制；取消定點醫院及等級限制；

　　6，簡化理賠手續

　　此次事故而引起的意外傷殘理賠，可根據客戶實際情況提供免鑒定服務或到府鑒定服務；此次事故引起的意外身故理賠，一經確認，減免身故證明材料，第一時間賠付。

　　眾安保險將持續密切關注事故最新進展及理賠報案情況，做好應急理賠服務工作，全力為客戶及家屬提供幫助。