人保財險迅速應對西藏定日縣6.8級地震 7日已支付數筆車險等案件賠款

　　中國網財經1月8日訊 據中國地震臺網消息，2025年1月7日9時5分在西藏日喀則市定日縣發生6.8級地震，震源深度10公里。

　　人保集團黨委高度重視，集團黨委書記丁向群要求人保財險、人保壽險、人保健康堅持“生命至上、人民至上”的原則，第一時間啟動大災理賠應急預案，組織分支機構在當地政府的統一指揮下，調配資源全力協助政府開展搶險救援和善後等工作，同時進行承保排查，開通綠色理賠通道，做到應賠盡賠預賠快賠，保護人民群眾生命財産安全。同時，還要保障一線，全面開展自身地震受災受損情況的排查，採取應急措施，保障災區一線幹部員工生産生活。

　　人保財險迅速行動，立即啟動大災理賠應急預案，總、分公司密切聯動，安排部署應急協同救援和快速理賠服務。總公司迅速從四川和青海分公司抽調業務骨幹組建大災理賠支援隊伍，第一批10名業務骨幹隨時趕赴震中支援；落實救災物資保障工作，調集帳篷、棉衣、棉被、飲食、取暖、充電等救災物資支援災區。

　　人保財險西藏分公司在確保一線理賠人員安全的前提下，積極協助政府開展救災救援工作；在受災現場搭建“人保財險理賠服務點”，優先處理涉民生相關賠案，啟動快賠預賠工作；協同行業，統一行動，現場開展大災無差別報案、救援、諮詢、救助等服務。此外，迅速調用轄內25輛救援車輛、應急服務車、查勘定損車輛支援災區，緊急調撥救災帳篷、睡袋、帽子、保暖衣、藥品、飲用水、手電筒、罐頭等4900余件救災物資。重點關注高海拔地區少數民族特別是老人、兒童等特殊受災群體基本生活需要，全力做好抗震救災工作，最大限度保障人民群眾生命財産安全。

　　7日上午9時51分

　　人保財險西藏分公司接到首筆大災車險報案後，迅速組織應急小組，現場對接客戶，開展查勘定損及快速理賠服務，于11時46分將第一筆大災車險理賠賠款1.32萬元支付至被保險人強某賬戶。截至下午16時，已完成6筆車險案件賠付。

　　7日上午10時

　　圖為人保財險西藏分公司在災區搭建快速報案點 (圖片來源：人保財險微信公眾號)

　　人保財險西藏分公司應急小組主動聯繫客戶，簡化理賠手續，開通綠色理賠通道，並設置快速報案點。

　　7日中午12時

　　人保財險西藏分公司完成首批次農牧民意外身故預付賠款5萬元，最快一筆從接報案到支付僅用時30分鐘。

　　人保財險西藏分公司八項服務承諾

　　▶立即開啟大災響應。提供7*24小時保險理賠相關諮詢服務。建立與客戶資訊溝通機制，保證客戶理賠諮詢服務渠道暢通，積極做好客戶服務響應工作。

　　▶開通理賠綠色通道。簡化理賠流程，開通24小時95518專線和客戶服務綠色通道，確保報案專線全天暢通，為客戶提供中國人保APP、微信公眾號、拇指理賠小程式等線上報案渠道。

　　▶減免理賠相關單證。對受災群眾，減免保單、索賠申請書、事故證明材料；放寬身份證明材料，提供快速理賠服務。

　　▶啟動無差別救援服務。成立現場查勘理賠報立案工作小組，建立現場接案受理點，安排流動車輛報案受理點，對震區所有人員、財産(不限人保客戶)損失提供理賠救援服務。

　　▶啟動物資救援保障服務。成立物資供應保障小組，快速調集保障救援資源，迅速部署周邊地區的救援車輛、應急服務車、應急物資等支援災區。

　　▶主動排查震區承保情況。建立承保數據統計核查工作小組，多渠道獲取受災損失情況，服務前置，對已明確的損失標的，協助客戶進行轉報案服務，第一時間確保賠款到賬。

　　▶立即做好預付工作準備，與地方政府協調配合好救災服務總體進度，對涉及民生的損失類型承諾2小時內快速賠付。

　　▶開通醫療墊付服務，取消定點醫院限制。需緊急救治的不限制就診醫院範圍，並提供擔保、墊付醫療費用服務，積極主動預賠。