陽光財險迅速響應西藏日喀則定日縣地震災害 7日已完成兩筆車險賠付

　　中國網財經1月8日訊 據中國地震臺網消息，2025年1月7日9時5分在西藏日喀則市定日縣發生6.8級地震，震源深度10公里，給當地民眾的生命財産安全帶來威脅。

　　面對這一突如其來的自然災害，陽光財險迅速行動，啟動緊急響應機制，全力以赴投入到抗震救災和理賠服務中。截至1月7日16時，陽光財險西藏分公司接到兩起車輛保險客戶報案，接到報案後，第一時間聯繫客戶了解傷情及財産損失情況，迅速開通綠色理賠通道，簡化理賠流程，兩起報案均在接到客戶報案後不足1小時完成賠付。

　　一、迅速啟動應急預案，確保高效應對

　　地震發生後，陽光財險高度重視，第一時間啟動突發事件應急預案，迅速組建了專項工作組，由西藏分公司全面落實抗震救災和客戶理賠服務工作。同時，緊急調配了專業理賠人員和查勘服務車，攜帶緊急籌集的一批救援物資迅速趕赴震區，確保能夠迅速響應客戶需求，提供及時有效的幫助。

　　二、開通綠色理賠通道，簡化理賠流程

　　為了減輕客戶在地震災害中的經濟負擔，陽光財險西藏分公司特別開通了地震專項理賠綠色通道，簡化理賠流程和單證資料要求。並立即公佈承諾，在確認客戶損失和身份的情況下，將迅速進行賠付，特別是對於小額案件和已確認的部分損失，公司將開展快速預賠，確保客戶能夠及時獲得賠償。

　　三、多渠道受理報案，提供便捷服務

　　為了方便客戶報案，陽光財險西藏分公司提供了多種報案方式，包括銷售人員報案、櫃面報案、微信報案、客服熱線報案等。無論客戶身處何地，都能通過便捷的方式與我們取得聯繫，獲得及時有效的幫助。

　　四、主動排查承保客戶，預測潛在風險

　　為做好快速理賠服務，陽光財險西藏分公司迅速篩選了非車險承保項目和車險客戶常住地名單，對可能受災的客戶進行了全面排查。通過風險巡查和損失預測，及時發現潛在的風險點，並主動聯繫100多名可能受災的客戶，了解他們的損失情況，提供必要的幫助和指導。

　　五、加強資訊溝通，確保資訊暢通

　　為了確保資訊暢通無阻，在95510客服中心協同下，分公司做好緊密對接，及時將災區報案案件資訊發送至專項工作組。同時，通過微信公眾號、短信等方式共向350多名客戶發佈相關資訊，提醒他們注意安全，並提供必要的防災減災知識。此外，分公司還設立了專項工作組聯繫方式，方便客戶隨時諮詢和報案。

　　六、持續關注災情發展，做好後續服務工作

　　陽光財險將繼續密切關注災情發展，加強與當地政府和救援機構的溝通協調，全力配合抗震救災工作。同時，陽光財險將始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，全力以赴做好抗震救災和客戶服務工作，助力客戶儘快恢復正常生活和工作，持續為客戶的生命財産安全保駕護航。