推出八項服務舉措 中國人壽壽險公司積極應對西藏日喀則定日縣地震 　　

　　中國網財經1月7日訊 中國地震臺網正式測定：1月7日9時5分在西藏日喀則市定日縣發生6.8級地震，震源深度10千米。截至7日12時30分，地震已造成53人不幸遇難、62人受傷。

　　獲悉相關災害事故，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)第一時間啟動重大突發事件應急預案，成立理賠服務工作小組，在密切關注各級政府、重要媒體公開發佈消息的基礎上，主動收集客戶出險資訊。

　　為做好本次災害理賠工作，該公司推出八項理賠服務舉措。

　　一、主動尋找客戶

　　充分發動公司員工、銷售人員和相關渠道人員，多方收集出險人員資訊，主動回訪、全面尋找客戶。

　　二、多渠道、全天候受理報案

　　為客戶提供銷售人員報案、櫃面報案、壽險APP或微信小程式自助報案、95519客戶服務專線等多渠道、24小時報案受理服務。

　　三、優化理賠申請資料

　　對於因本次災害出險的客戶，公司對理賠所需的各類申請資料予以適當簡化(包括身份證明材料、費用報銷材料等)。

　　四、免交紙質理賠申請資料

　　理賠突發事件發生期間，對於通過壽險APP等線上渠道申請理賠的客戶，可僅提交相關影像資料。

　　五、取消定點醫院限制

　　客戶無論是否接受定點醫院治療，公司均承擔保險責任。

　　六、取消社保給付範圍限制

　　對不屬於社保保障範圍的藥品或診療項目，公司承擔保險責任。

　　七、提供理賠預付服務

　　對於因傷住院治療未結束的，公司根據現有治療情況，及時預付保險金。

　　八、延長保險責任期間

　　對被保險人因本次災害事故導致超出當期合同保險期間的延續治療，公司在保險金額範圍內，延長承擔90天的保險責任。

　　中國人壽壽險公司表示，將持續關注災害事故情況，密切留意政府、媒體發佈的最新消息，啟動理賠綠色通道，主動協助客戶辦理相關理賠事宜，為客戶及家屬提供“快捷、溫暖”的理賠服務。