中華財險快速啟動甘肅臨夏州積石山縣6.2級地震災害應急方案

　　中國網財經12月19日訊 2023年12月18日23時59分，甘肅臨夏州積石山縣(北緯35.70度，東經102.79度)發生6.2級地震，震源深度10公里，地震已造成甘肅100人死亡、青海11人死亡，部分水、電、交通、通訊等基礎設施受損。

　　獲知消息後，中華保險高度重視，第一時間啟動突發事件應急響應機制，安排各分公司聯動排查承保與客戶出險情況。

　　為做好本次事故理賠服務工作，中華保險推出以下應急舉措：

　　1、快速啟動應急預案

　　第一時間啟動重大突發事故理賠應急預案，開通綠色理賠通道，優先處置本次事故理賠工作。

　　2、開通24小時專屬服務熱線

　　安排快速專屬服務通道，開通24小時客戶報案諮詢服務熱線，客戶可通過中華保險全國統一客服電話95585進行報案或諮詢。

　　3、主動排查出險客戶

　　積極通過各種渠道獲取出險客戶資訊，安排專人排查，一經確認為公司客戶，將主動聯繫客戶家屬提供相關協助，並進行慰問。

　　4、簡化理賠相關手續

　　為加快理賠進度，對政府或政府授權機構公開發佈的傷亡資訊，減免出險客戶事故證明、身故證明等相關材料；醫院明確診斷，達到合同約定給予條件的，盡可能簡化相關手續，第一時間完成理賠工作。

　　5、提供預付賠款服務

　　對保險責任範圍內，治療尚未終結的人傷案件和損失難以確定的大額案件，可提供預付賠款等相關服務。

　　中華保險將持續關注災情動態，暢通報案渠道，做好災害預警服務，將各項應急預案措施落實到位，為客戶提供“快、簡、暖”的理賠服務，踐行“中華保險、服務中華”的責任擔當。