男子花7700元買玉石寄回家：還沒簽收碎成幾瓣
- 發佈時間：2015-02-03 10:18:13 來源：新華網 責任編輯：郭偉瑩
玉石已經碎成幾瓣
市民郝先生最近遇上件煩心事，他滿心歡喜從上海買了塊玉石郵寄回黃石，可還沒等簽收，打開包裹一看，玉石已碎成了幾瓣。
昨日，郝先生介紹，去年11月25日他在上海買了塊售價7700元的玉石，11月29日通過百世匯通上海分公司郵寄回黃石。12月1日，郝先生上網查詢，發現裝有玉石的包裹在他不知情的情況下，已被人簽收。12月2日，郝先生前往百世匯通黃石分公司了解情況，快遞員周師傅説包裹不在公司，讓郝先生到他家中取件。當著周師傅的面，郝先生打開包裹，卻看到玉石碎成幾瓣。郝先生當場拒簽，並打電話給百世匯通黃石分公司負責人要求賠償，但該公司拒賠。接著，郝先生分別聯繫湖北省郵政管理局、黃石市郵政管理局申訴，希望討個説法。
“申訴後，百世匯通武漢分公司的負責人給我打過電話，説當時的郵費是40元，最多只能按5倍郵費賠付。由於金額懸殊，我拒絕了。”郝先生説。
隨後，記者與百世匯通黃石分公司熊經理聯繫。她介紹，接到郝先生投訴後，該公司調查發現，包裹並沒有保價，而且玉石僅用報紙包著，包裝簡陋。“我們向郝先生解釋，責任歸發件站點和他本人承擔，與黃石分公司無關。”熊經理説，今年1月28日又收到黃石市郵政管理局的轉辦處理，將根據總公司流程處理此事，與郝先生繼續溝通。
律師表示，快遞過程中經常會發生一些矛盾和糾紛，處理和賠付主要以各快遞公司與顧客之間的協議為依據。消費者與快遞公司雙方屬於合同關係，郝先生需證明玉石寄出時包裝完好和價格是否真的為標價，不然很難要求原價賠償，只能按照雙方約定的違約條款進行賠付。
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