鑽石丟失，只剩下戒圈 讀者供圖

　　新文化訊（記者 李威 實習生 張悅）長春市民王女士結婚時購買了一枚8900多元的鑽石戒指，可買來還不到兩個月，她就發現戒指上的鑽石丟了。她認為戒指存在品質問題，找到珠寶店。但店方認為，鑽石脫落是由碰撞造成的，不在賠償範圍內。

　　顧客：鑽戒設計有問題

　　今年9月27日，王女士花了8900多元，在重慶路的薈萃樓中華珠寶名店購買了一枚鑽戒。婚後外出旅遊一直不捨得戴，直到10月末回到長春開始佩戴，就沒摘下來過。11月21日晚上，她在抹手霜的時候突然發現，戒指上的鑽石不見了，四處尋找，也沒有找到。

　　王女士介紹，她的鑽戒是六爪型的，檢查了6個爪，沒發現損壞的痕跡，因此她認為是鑽戒鑲嵌設計存在品質問題。11月22日，她找到珠寶店要求賠償。珠寶店客戶經理李女士檢查了鑽戒後表示，鑽戒是受到碰撞造成的，不存在品質問題，因此不在“三包”範圍之內。如果鑽石能找到，廠家是包修的；但如果要補鑽，王女士要承擔3000多元的費用。

　　“我肯定不能接受這個解決方案。”王女士説，自己佩戴戒指非常小心。珠寶店工作人員表示3天后會給她一個説法，她認為這是在故意推脫。

　　商家：戒圈已受力變形

　　珠寶店客戶經理李女士昨天表示，六爪型的鑽戒應該是所有鑽戒中最牢固的，很少發生鑽石丟失的問題。她和店內的首飾鑒定維修師傅對這枚鑽戒進行過檢查，發現戒圈已經變形成橢圓形，上面的爪也發生變形。白金鑽戒在正常的佩戴過程中，即使偶爾有磕碰或刮擦，也不會對其外觀造成影響。但如果是搬運重物、關門或敲擊桌子等猛烈的撞擊，戒圈就可能發生變形，進而導致上面的爪變形，鑽石鬆動脫落。

　　李女士表示，願意以成本價重新為王女士鑲嵌新鑽，並且仍提供其他售後服務與支援。

　　消協：雙方最好協商解決

　　長春市消費者協會秘書長鐘萍表示，消協多次接到鑽石從戒指上脫落、丟失的投訴，但這有可能是産品自身品質有問題，也可能是消費者在佩戴時不注意造成的。目前質檢部門只能證實鑽石的真假和材質的品質，但沒有明確的鑽石鑲嵌工藝技術品質標準。

　　鐘萍介紹，王女士想要維權，證據至關重要。但現在王女士説不清怎麼脫落，又拿不出相關證據，就無法質疑鑽戒存在品質問題，也就無法按照“三包”規定得到賠償，因此雙方最好通過協商解決。

　　提醒：一旦撞擊及時檢查

　　新文化記者走訪了部分珠寶行，專業人士介紹，鑽石脫落與做工不良和款式都有關係。鑽戒款式分為兩邊槽鑲、埋鑲、爪鑲嵌等。兩邊槽鑲對鑲口及鑲口內側開槽要求很高，如果鑲口偏大、鑽石偏小，使得托架與鑽石間的吻合度差，鑽石易鬆動脫落；埋鑲法多為小鑽，在戒胚上打一個小洞，鑽石平放于孔中，再用絞頭將鑽石周圍的金屬擠壓住鑽石，鑽石冠被覆蓋的面積一般不超過10%，有時也容易脫落；而爪鑲裏的四爪或者六爪算是比較牢固的。

　　專業人士還給消費者提出了一些鑽戒護理的建議：發生撞擊與刮擦後，應該立即進行檢查，用指尖觸動鑽戒表面，如果鑽石發生鬆動，折射光線就會發生變化。這時消費者就應當及時到珠寶店進行加固，以免鑽石脫落。並且，每佩戴3個月就要到珠寶店進行一次檢查。