花8.5萬元上了一年半的輔導班，孩子成績沒提升反而下降，家長協商退費遭補習學校拒絕。華商報記者諮詢西安市多家補習培訓學校，大多數均不保證成績提升。

　　家長反映：上了一年半的輔導班排名反而倒退

　　早在去年3月，王女士就給正上初二的孩子在小寨的一家培訓機構報名參加了所謂的名師一對一輔導。

　　“總共花了8.5萬元，600個課時的基礎課一對一授課。”王女士説，“誰知道這一年半下來，孩子的成績非但沒有提高，反倒是下降了不少，從沒報輔導班的班級20多名下滑到了班級40多名。”

　　記者調查：不保證效果是業內共識

　　如果把給孩子報各種培訓輔導班看做商品，那麼家長會要求商品的品質要有所保障。據華商報記者了解，這個一對一的輔導價格並不低廉。9月30日，華商報記者撥打了4家提供一對一輔導的培訓機構電話，其均未保證輔導效果。僅有一家提供大班制的輔導有目標賠付保證。華商報記者以家中初三孩子數理化成績在及格線徘徊，需要一對一提高為由諮詢了以下4家培訓機構。

　　成長教育：180元/小時，單課程一學期基本需要30個課時，每課時2小時。僅數學一門課一學期就需要10800元。

　　“我們保證給孩子提供的一對一輔導老師是最為專業的，上課時謝絕家長監督，我們絕大部分輔導的學生成績都會有所提高，至於輔導一學期的效果、成績提高多少、考上什麼高中沒辦法約定。”

　　學大教育：200元/小時，每課時2小時，根據報的課時多少會有所優惠。

　　“我們僅能保證老師在課堂中傳授的知識點，孩子都有所吸收，至於最終考取什麼樣的成績沒辦法保證。家長可以試聽幾節課，但不提倡家長長期和孩子一同聽課。”

　　學而思康：一節課495元，根據報的課時多少會有所優惠。

　　“輔導班不是商品，我們無法保證孩子的成績提高了多少、考上什麼學校。報名後對孩子進行綜合測評，發現孩子知識欠缺點。我們的老師會根據不同孩子制定不同的教案，家長可隨時進入課堂監督授課效果，並可以將老師講義帶回家中讓孩子加以鞏固。”

　　聚智堂：需對孩子進行測評後根據家長預計目標綜合定價，每節課需300至400元。“一對一輔導，無法保證孩子能夠提高多少、取得怎麼樣的成績，如果需要保目標的輔導可參加小班輔導，每班3至8人。可以給家長承諾目標，達不到目標可全額賠付。”

　　工作人員：承諾目標會增加運營風險

　　“課外輔導的效果需要用成績體現出來，但成績好壞並不僅僅是參加課外輔導所能左右的。所以培訓機構沒辦法給他們提供的輔導進行結果的保證。”昨日，一位業內人士説。“家長可以把培訓看做商品，當做是提供的服務，但這種服務有它的特殊性，就像醫生無法保證手術效果、律師無法保證訴訟的輸贏。因為能夠左右結果的因素太多，作為培訓機構保目標會給運營帶來風險。”

　　“不保目標並不能理解為培訓機構糊弄學生、家長，作為教育行業所從事的工作是要憑良心掙錢，每一位老師都會盡心盡責地去輔導學生，但如果給家長承諾了輔導目標卻達不到，培訓機構將面臨賠付，增加了運營成本和風險。”聚智堂的一名工作人員説，“小班化輔導，一能夠保證教學效果，其次根據我們經驗，一個班通常八成孩子是可以通過輔導達到指定的目標，僅需要給兩成未達到目標的孩子賠付，總體上來説，培訓機構是不賠錢的，所以小班輔導是可以保證目標的。”

　　律師看法：家長能否獲得賠付要看是否簽目標協議

　　“首先要看家長是否和培訓機構簽訂了目標協議，如果簽訂了沒達到目標，培訓機構就需要賠付家長費用。如果沒有簽訂，培訓機構提供了輔導服務，就完成了自己的責任，孩子的成績沒有提高和培訓機構是沒有關係的。”陜西樂友律師事務所張興茂律師説。

　　“其實這和找律師一樣，律師通常不會對訴訟結果輸贏負責，委託人要求律師對訴訟結果有保證的話，就要支付更加高額的律師費，畢竟訴訟結果並不是律師所能左右的，。保證結果意味著需要律師承擔一定風險，承擔這個風險當然需要更加高額的律師費。”

　　“家長給孩子選擇培訓機構，如果需要培訓機構保證輔導結果，就要和培訓機構簽訂目標協議，從而得到法律保障。”張興茂説。