本報記者 張倩怡

　　昨天上午8點，儘管是週末，位於建國門附近萬豪中心的一間全時便利店裏，週末加班的白領們仍是絡繹不絕地買著早點。收銀臺前，工作人員有條不紊地招呼著每一位顧客。然而此前的24小時，這裡卻化身“無人超市”，沒有收銀員，來往顧客只憑誠信自助結賬。不過，這場誠信測試最終喜憂參半，多數消費者準確支付了貨款，但也不乏白拿商品轉身就走的人。

　　深夜還來的5元錢

　　24小時裏究竟發生了什麼？週六上午10時起，在記者停留的兩個多小時裏，通過進店觀察和透過攝影機捕捉，粗略統計後有近40名市民先後進店，絕大多數顧客都順利自助付款。

　　位於萬豪中心一層的這間便利店面積並不大，有五六排貨架，擺設著一些日常用品和飲料零食。上午10點半，一位不到10歲大的小朋友手裏攥著媽媽給的12元錢，認認真真研究了好一陣子貨架上的商品標簽。原來，這是打算週末出行的一家三口，路過便利店購買一點零食，進店後媽媽發現店內自助購物，直接把自主權交給了孩子。

　　拿上一袋糖果，加上一瓶礦泉水，在家長的幫助下，孩子反覆算了幾遍加法，得出了9.6元的價格。他踮起腳尖把一張10元紙幣塞進放置在桌上比他還高的收銀盒裏，拉著媽媽的手出了店門。

　　便利店工作人員告訴記者，就在週六晚上11點過後，當他們在關門盤點商品時，一位外國顧客特意趕了過來。原來他發現白天自己在這個“無人超市”少付了5元錢，所以深夜回到超市堅持要把錢補上。

　　除了直接支付現金外，現場還設置了手機支付方式。算好自己需要支付的價格，顧客只需要掃描一個支付寶的付款二維碼就可以直接結賬。可由於大廈內的網路信號不佳，不少試圖手機付款的市民都在網路信號上“卡殼”了。“我幫你付好了。”看著排在她前面的一位同齡人反覆在和手機較勁，脖子上挂著大廈裏一家公司工牌的女孩熱心地説。在記者停留的這段時間裏，三三兩兩來購物的夥伴們互助付款並不少見。

　　拍下10塊錢抄走煙酒

　　然而“無人超市”的真正考驗，出現在了下午。

　　“當時有點蒙了。”回憶起週六下午的情形，一位當時隱身操作間的工作人員還有些心有餘悸。

　　下午3時左右，三位男性顧客進入店中，在收銀臺的桌上拍下一張10元紙幣，轉身就拿起了櫃檯後價格較高的煙酒商品。“其實我們前一天有考慮過要不要把煙酒收起來，畢竟價格貴，減少些風險。”這位工作人員説，最終他們還是決定客觀呈現便利店的現狀。

　　除了有些挑釁的“10塊錢事件”外，“白拿”同樣出現。“有人把袋子裝滿了，轉身就走。”工作人員對此無可奈何。

　　這是芝麻信用聯合相關便利店開展的一次“信用日”社會實踐活動，在6月6日這一天，北京和杭州都會有一間便利店化身“無人超市”，店內不留任何工作人員，不干涉便利店內發生的任何事情。

　　昨日，芝麻信用公佈了杭州一日“無人超市”的最終帳單，華潤萬家的Vango便利店在盤點商品後發現，6日當天總共賣出了1.67萬元的商品，收到顧客的自助付款大約是1.37萬元，應收賬款和實際收款相差了3000元，付款率達82%。

　　“極個別人‘不付錢’或者‘沒付夠錢’，但那只是個別小插曲。” 芝麻信用管理有限公司總經理胡滔這樣總結道，但並未公佈北京全時便利店的最終帳單。

　　個人徵信系統仍待完善

　　在中國人民大學經濟學院副院長王晉斌看來，無人超市、無人收銀的模式在國外已有實踐，顧客購物之後無需排隊自己可在無人櫃檯自助結賬，不僅方便，也降低了超市的人力成本、提升了運營效率。

　　“但這一模式在國內還是新鮮事物。無人超市的試運營出現波折，有著客觀現實條件，我們仍需要進一步完善個人徵信體系，提高每一個參與者的違約成本。”王晉斌説，比對美國和歐盟國家，我國徵信體系建設起步較晚，此前個人徵信主要由央行主導。

　　今年1月5日，央行印發了《關於做好個人徵信業務準備工作的通知》，要求獲批資格的8家機構做好個人徵信業務的準備工作，這其中就包含阿裏、騰訊等網際網路公司。王晉斌表示，更多維度的數據加入將有助於個人徵信系統進一步完善，但在實際操作時仍需要嚴格注意企業的風控能力。

　　“在網上購物以後是否會及時收貨，手機號、收貨地址是否經常變更，這些細節都是我們信用分值的評價標準。”阿裏旗下的芝麻信用相關負責人介紹。

　　上圖為消費者在“無人超市”嘗試手機掃碼支付。