新買1000多元的真皮靴子 咋穿了三天就大了1釐米
- 發佈時間：2014-12-02 09:14:04 來源：錢江晚報 責任編輯：郭偉瑩
幾天前，廣東人童女士在義烏市區城中中路某商場的女士靴專櫃，購買了一雙原價為2000元，折後價為1200元的真皮女士靴。
童女士以為撿了個便宜，誰知這雙靴子穿了三天，越穿越大。
“用皮尺量了一下，竟然大了1釐米。”在7天時間裏，童女士連續墊了三雙很厚的鞋墊，穿在腳上仍然感覺太大。
試穿時明明合腳的靴子，現在沒法再穿了。11月25日下午，童女士找到了這家商場的專櫃，要求店家作出解釋，並給予調換或退貨。
對於童女士的質疑和要求，店家一位姓李的經理作出了相應的答覆。
一是關於靴子穿了變大的問題，李經理表示，這是童女士腳指頭過長、腳跟過硬導致靴子撐大的；二是靴子穿了變大，這不是品質問題，也不在鞋類“三包”的範疇；三是經檢查靴子底部磨損十分嚴重，已經影響二次銷售，因此是不可以調換退貨的。
雙方交涉了一個多小時也沒有結果，童女士打了投訴電話。
義烏市市場監管局稠城工商所召集雙方展開調解。對於店家仍堅稱因腳指過長、腳跟過硬才撐大靴子，童女士非常氣憤。她當著所有人的面，脫掉了鞋子襪子，讓店家看一看她的腳指是否過長，摸一摸她的腳跟是否過硬。
雙方協商進入僵局。根據規定，鞋類商品出現嚴重脫膠、裂漿、裂面等品質問題，自售出之日起7日內，店家應給予退貨，15日內店家應給予調換。
工商所工作人員認為，童女士購買的這雙靴子，穿了三天就增大了1釐米，這個問題雖然在鞋類“三包”中沒有明確規定。但靴子穿了變大，店家卻以腳指過長、腳跟過硬撐大作為理由，給消費者的質疑作出答覆解釋，不但言語不當，而且缺乏法律依據。
“作為一雙價值1000多元的真皮靴子，只穿了三天就增大了1釐米，甚至連續墊了三雙鞋墊都太大不能穿，這足以證明這雙靴子的皮的材質有一定的問題。”工作人員認為，既然是有問題，那麼店家就不能以不在三包範圍來規避責任。
最後，李經理向童女士道了歉，補償童女士400元。靴子將寄回廠家，進行鑒定修復。
