有力有序！ 中國銀行推動支付便利化見行見效

　　中國網財經7月9日訊 中國銀行堅決落實落細《關於進一步優化支付服務 提升支付便利性的意見》部署要求，聚焦境外來華人員和老年人等群體支付不便問題，多措並舉、精準發力，不斷完善適老支付、外籍來華人員支付服務保障機制，進一步打通支付服務堵點難點，全方位提升支付服務水準，更好服務社會民生和高水準對外開放。

　　積極開展境外宣傳 解答支付疑惑

　　為讓外籍遊客感受到中國支付的友好和便利，中國銀行在新加坡、澳大利亞、日本、紐約等29個境外國家和地區開展線上推文、主題宣講會、使領館聯合推廣、網點宣傳、機載雜誌和視頻投放等多形式、多渠道、多主題的宣傳推廣活動，覆蓋超230萬人次，全方位展現來華支付便利化舉措。

　　“在出發前提前了解怎麼在中國支付，很大程度上幫助我消除了顧慮，能更安心前往中國旅遊消費。”在中國銀行巴黎分行營業部，一位法籍遊客聽員工講解多種來華支付方式時説道。抵達中國後，這名遊客按照中國銀行支付指南在中國銀行上海市分行成功辦理現金兌換及外卡取現業務，開啟一場“説走就走”的中國旅行。

　　建好機場支付中心 提供快捷服務

　　機場是境外來賓入境第一站。中國銀行致力於打破跨境支付屏障，第一時間為境外來賓提供支付服務諮詢和指導，目前已累計承建國內31家機場境外來賓支付服務中心，暢通境外來賓的境內支付通道。

　　3月底，西安咸陽國際機場境外來賓支付服務示範區和服務中心正式啟用。中國銀行陜西省分行承建並提供外語支付服務諮詢、借記卡預約開戶、外幣兌換、人民幣零鈔兌換、ATM外卡取現和移動支付軟體註冊綁卡等專業服務，同時引入電話卡、公交卡等功能，一站式解決境外來賓網路、出行和支付問題。截至目前，陜西中行完成了機場內156家商戶的外卡受理改造，覆蓋餐飲、住宿、旅遊、交通、購物多種消費場景。

　　“感謝中國銀行工作人員幫我開立借記卡並綁定快捷支付，過去我要準備足夠的現金，現在用一部手機就能支付計程車費，掃碼購物，暢遊西安。”巴基斯坦籍遊客吉米在西安咸陽國際機場説道。

　　抓好支付手段多樣化 保障支付便利

　　中國銀行持續深入提升外卡受理環境，加強現金供應保障，優化外幣兌換與賬戶開戶服務，構造大額刷卡，小額掃碼，現金兜底的多層次支付體系，為境外來華人士提供多樣化的便利支付服務。

　　截至目前，中國銀行境內可受理外卡商戶數11.3萬戶，較年初增長超100%，累計發放零錢包一百萬餘個，重點城市零錢包網點覆蓋率100%，23000余臺ATM設備全部開通外卡取現功能。此外，94%的中行境內網點、70余臺自助兌換機和1500余個代換點均可提供快捷外幣兌換服務，累計支援兌換38個幣種。

　　在中國銀行新疆吐魯番分行營業部，中行工作人員引導三位荷蘭籍遊客前往ATM機，使用英文操作迅速完成外卡取現，併為她們詳細介紹了當地的旅遊景點和美食。

　　“謝謝你們熱情的服務，我們感到很溫暖。”三位荷蘭遊客臨別時高興説道。

　　除線下170個網點可提供外幣兌換服務外，新疆中行還在烏魯木齊、伊犁、昌吉、喀什、塔城等重點城市的星級酒店設立外幣代兌點，方便外幣現金隨時兌換。此外，新疆中行全轄ATM機均提供7*24小時境外銀行卡支取人民幣現鈔服務，交易支援中、英文雙語界面，可受理包括銀聯、Visa、Mastercard、JCB、美運等主流卡種。

　　做好適老化服務 溫暖銀發一族

　　“阿姨，您請坐，喝杯茶，我幫您取號。”“大爺，電信詐騙層出不窮，您看看我們的宣傳資料，切記不要給陌生人轉賬。”“我來教您用中國銀行手機銀行存話費，每個月都能省錢！”

　　在銀行網點，老年人需要的不僅是專業的金融服務，更是一份貼心的關懷與陪伴。中國銀行不斷提升服務溫度，實施適老化網點建設，應用長者版智慧櫃檯，推出“歲悅長情”老年客戶專屬版手機銀行，探索數幣適老化應用，為老年群體架起金融服務“暖心橋”。

　　在遼寧，中國銀行遼寧省分行實行“陪伴式”引導，用通俗易懂的語言，宣講反洗錢、反假幣等政策規定，幫助銀發客群增強安全意識，努力做銀發客群的“小管家”“解説員”“小喇叭”，幫助銀發客群跨越“數字鴻溝”。

　　中國銀行將繼續貫徹落實黨中央、國務院關於進一步優化支付服務工作的決策部署，深入踐行金融工作的政治性、人民性，打造多層次、多元化的支付服務體系，持續提升老年人、外籍來華人員支付服務能力水準，為經濟社會高品質發展貢獻力量。