銀行花式促銷“供暖” 助推消費市場升溫

　　今年以來，商業銀行行銷活動日漸常態化。隨著近日全國各地氣溫驟降，不少商業銀行以“暖冬”為主題，圍繞購物、美食餐飲、旅遊出行等日常消費場景推出優惠券、滿減金、抽獎等優惠活動。

　　業內人士認為，商業銀行推出的一系列優惠活動，有助於調動持卡人消費熱情，助力消費回暖。

　　花式促銷不斷

　　針對消費者冬日消費熱情，不少銀行聯合各大電商平臺、商家等推出優惠券、滿減金、抽獎等優惠活動，助力消費回暖。

　　冬日火鍋、熱飲迎來消費高峰，不少銀行聯合美食餐飲商家推出優惠活動。比如，浦發信用卡持卡人前往海底撈門店消費可享滿額最高立減66元優惠；用戶通過瑞幸APP、小程式選擇瑞幸線下門店下單，可享滿16元立減6.6元優惠；民生銀行借記卡、信用卡聯合喜茶、奈雪的茶推出單筆消費滿30元立減10元、聯合瑞幸推出單筆消費滿15元立減3元活動。

　　建設銀行推出“感恩回饋計劃”，涵蓋外賣、打車、騎行、電影等多種消費場景。比如，用戶每週五10時30分至下週四23時59分可領取外賣消費滿51元減50元、25元減12元、20元減10元、10元減4元優惠券、打車消費5折券、電影消費滿20元減8元等優惠券。同時，建設銀行還推出簽到送禮包、積分抵現、商超美食低價等優惠活動。

　　郵儲銀行則主要針對年貨禮盒的購物場景推出“‘郵’立減‘惠’生活”活動。指定信用卡持卡人在郵生活主題信用卡商場消費，可享全場95折優惠，還有機會可疊加週六消費滿100元減50元、平日至高減99元優惠。

　　近年來，冰雪運動逐漸興起，針對冰雪運動消費場景，工商銀行北京市分行推出“愛購狂歡·冰雪季”活動。12月4日至12月31日，北京地區工銀信用卡客戶至指定門店使用微信綁定工銀信用卡支付，有機會享受滑雪裝備、住宿、冬令營消費滿1000元減100元、滑雪門票類消費滿200元減50元、餐飲飲品類消費滿20元減5元等滿減優惠。中國銀行大連市分行推出“冰雪歡樂惠”活動，包括信用卡/借記卡特享優惠、微信支付滿減、數字人民幣滿減等優惠。

　　提振消費熱情

　　除了近期的活動之外，今年以來，商業銀行借助節日、假期等時間節點，推出一系列優惠活動。業內人士認為，商業銀行推出的一系列優惠活動，一方面可以強化客戶黏性，另一方面，也有助於調動持卡人消費熱情，助力消費市場回暖。

　　銀行業資深觀察人士蘇筱芮表示，銀行借冬日主題推出各種優惠福利活動，主要是看重歲末年初濃厚的消費氛圍，從過往情況看，年末是銀行信用卡行銷的一個關鍵節點，借助節日旺盛的購物等消費需求開展行銷更具針對性，在獲客的同時也能夠強化用戶黏性。

　　銀行推出的一系列優惠活動也有助於提振消費熱情。巨豐投顧高級投資顧問羅啼明表示，銀行借優惠活動提振消費熱情，可搶佔信用卡支付渠道，提升信用卡開卡率、日活量、利息收入等業務增長。同時，有助於降低消費者消費成本，增加消費需求，進而擴大內需。

　　當前銀行信用卡業務已告別“跑馬圈地”的高速發展階段，逐步進入存量競爭時代。業內人士認為，銀行信用卡業務需要根據最新市場形勢開展針對性運營，打造差異化競爭優勢。

　　蘇筱芮表示，一方面銀行需要洞察用戶需求，從全局出發去審視用戶的完整經歷，挖掘用戶體驗需求，從中打造差異化競爭優勢；另一方面需要提升用戶流量，挖掘用戶價值。從用戶旅程的角度看，提升用戶流量，需改善用戶整體體驗，讓用戶對旅程的整體滿意度提升。無論線上還是線下，無論前端還是後臺，要從端到端的用戶全部經歷來分析，不斷優化用戶旅程，只有真正把服務滲透到各個場景中，用戶獲得不斷升級的體驗，才能獲取更多的用戶流量。