電商網站拖欠近百品牌貨款 商家停貨後仍運營
- 發佈時間：2015-07-27 10:30:57 來源：北京晨報 責任編輯：李春暉
近日多名商家向本報反映稱，電商網站暖島網拖欠近百品牌約半年的貨款，商家無奈停止發貨，而暖島網仍在運營。很多不知情的消費者遭遇下單後缺貨的尷尬，要求退款也得不到受理。暖島網回應稱，儘量月底給商家打款結算，同時處理消費者退款。律師表示，網站有違約行為且涉嫌欺詐。
賣家：拖欠貨款不結算
北京晨報記者了解到，消費者通過暖島網購買的商品都由商家負責發貨，暖島網每月將款額分成比例返還給商家。商家阿女士稱，從今年年初開始，暖島網陸續停止給他們結算貨款，4月開始，客服逐漸聯繫不上，在官微留言也得不到回復。“我家四、五、六月的結算款一直處於‘待財務審核’狀態”。
阿女士介紹稱，被欠款的商家已在網上組織維權行動。在她出示的暖島網欠款名單匯總中，有72個品牌商家被拖欠近40萬元，大部分集中在今年年初到7月。眾人在匯總表格裏均署名錶示，願意通過法律途徑解決此事。
據阿女士透露，此前她曾通過QQ聯繫到暖島網品牌管理人員，對方坦言公司近期確實有困難。“管理人員説財務部和投資部在交涉，先看6月底能否解決，7月再次溝通時，説公司正在整理還款計劃，只能結算一部分，但直到現在也沒進展”。
買家：不給發貨不退款
為減少虧損，多名商家停止發貨。而記者看到，暖島網官網和官微仍在運營，很多不知情的消費者還在選購付款。錢打到網站後，才發現收不到貨也聯繫不上網站客服，很多消費者都在網上吐槽暖島。
消費者李女士抱怨稱，6月中旬她在暖島網買了一副眼鏡，等了半個月也不見發貨，申請退款也未被受理，“電話打不通，郵件也不回，我只能幹著急”。
對此，一些商家呼籲暖島網及時下架無貨商品，停止誤導消費者。“網頁商品由暖島網管理，我們無權下架，只能把庫存改成零，誰知沒過幾天又顯示庫存了，不知是不是網站改回去的。這些我們都跟暖島網的管理人員反映過。”阿女士説。
律師：網站違約涉嫌欺詐
近日，記者多次撥打暖島網客服熱線，始終無法接通。而以400開頭的網站電話語音提示，“對不起，您撥打的電話已欠費停機”。記者到暖島網官網位於東城區普渡寺西巷的辦公地詢問，工作人員表示會將此事反饋至上級，爭取本月底給商家結算，並稱正協調處理消費者退款問題。
北京匯佳律師事務所主任邱寶昌律師稱，電商與供應商之間存在合同糾紛，若電商網站無法履約，屬於違約行為。就消費者方面來説，如電商明知無法供貨，仍在網站上向消費者銷售收取款項，該電商涉嫌欺詐。
