小程式關停 聚美優品再“退市”

　　已經從納斯達克退市的聚美優品，又迎來官網與小程式的“退市”。11月14日，北京商報記者發現，當下蘋果應用軟體已無法下載聚美App，聚美優品的官網“聚美”和小程式“聚美優品+”也早已無人運營。雖然已下載的聚美App看似可正常使用，但平臺內已沒有專業客服團隊。昔日的輝煌仿佛還在昨日，在平臺電商和直播電商的衝擊下，以聚美優品為代表的美粧垂直電商們要如何做才能獲得一線生機？

　　艱難維持運營

　　“我是陳歐，我為自己代言。”創始人陳歐響亮的口號沒有為聚美優品帶來長效的收益，在成立的第14個年頭，聚美優品走向了生命“終點”。11月13日，北京商報記者在蘋果應用商店發現，已無法搜索到聚美App，聚美優品的官網“聚美”和小程式“聚美優品+”同樣無法使用。

　　其中，“聚美”官網主要顯示聚美優品在關於我們、發展歷程、企業榮譽、社會公益四個方面的相關內容。最新一條內容發佈于2023年10月，聚美在鄭州黃金樞紐地帶打造聚美空港豎屏影視基地，搭建短劇平臺。“聚美”官網此後未有更新。

　　小程式“聚美優品+”也有著類似的情況。目前，記者已無法在微信小程式內搜索到“聚美優品+”相關內容。點開過往的小程式連結，可以看到相關商品均顯示已下架，不支援購買。

　　不過，已下載的聚美App似乎可正常使用，仍可購買App內商品。平臺售賣的品類主要包括面部護膚、彩粧、美容美發、食品保健、數位3C等多個類別。但聚美App已無專業客服，App顯示“因系統問題，客服端收不到資訊，有急事可以添加微信溝通”。

　　隨後，記者添加了聚美App提供的客服微信。該客服表示，自己是聚美App內的商家客服，目前已下載的聚美App仍可正常使用，“App都有壽命，後續是否會關閉並不清楚”。

　　對於聚美App的後續發展，北京商報記者向“聚美”官網提供的聯繫方式發送採訪函，但截至發稿，並未收到聚美優品的相關回復。

　　聚美優品的停擺有跡可循。今年10月，聚美優品的運營公司北京科新資訊技術有限公司(以下簡稱“科新技術”)因聚美優品和聚美App系統老化、缺乏日常維護，導致平臺故障，商品評價和評價板塊均無法正常顯示等原因被北京市密雲區市場監督管理局罰款2萬元。

　　流量被直播分食

　　買化粧品就上聚美優品。作為一家成立於2010年的美粧垂直電商平臺，聚美優品的前身是團美網，專注于化粧品特賣，後續團美網更名聚美優品。因其創始人陳歐，聚美優品擁有天然流量，在成立的一年時間內，聚美優品的年銷售額就已突破5億元。聚美優品主打“化粧品團購”模式，以低於市場價格折扣限量出售，且號稱“100%正品”，短短四年時間，聚美優品就宣佈在美國紐約證券交易所掛牌上市。

　　但好景不長，隨著淘寶、京東等平臺電商的迅速崛起，以及唯品會、網易考拉等同類型平臺的競爭，聚美優品的生存空間越來越小。2016年6月，聚美優品提交私有化申請，2020年聚美優品從紐約證券交易所退市，退市時市值僅剩2.27億美元，較歷史最高峰57.8億美元蒸發近55億美元。

　　“從成本效益和用戶一次性下單的便利性上，聚美優品已經沒有任何優勢，關閉官網、小程式乃至後續聚美App都不令人意外。”電商分析師魯振旺直言。

　　除了平臺優勢被削弱，聚美優品曾經的低價優勢也正在被以網紅達人為代表的直播電商所取代。聚美優品所售的低價化粧品在抖音平臺各大知名主播的直播間中皆有所售，且價格更低、贈品更豐富。此外，美粧産品更看重使用效果，知名主播利用短視頻平臺分享使用體驗，在觸達消費者層面顯然更有“流量”，主播們還建有相應的粉絲群，粉絲黏性更高，聚美優品的發展空間也被進一步掠奪。

　　雖然後續陳歐也在空氣凈化器、共用充電寶、影視領域等方面有所投資，但皆未能有效帶動聚美優品銷量提升。天眼查顯示，今年1月，聚美優品的運營公司科新技術決定減少註冊資本，由1000萬元變更為100萬元。

　　向B端或線下轉型

　　曾幾何時，利潤空間、用戶黏性是美粧垂直電商企業的利潤立足點，也是資本看好的關鍵點之一，但隨著電商巨頭的頻繁發力，美粧垂直電商已然走向了下坡路。“過往聚美優品憑藉低價優勢就可以在美粧市場獲得一片天地，但現在消費者購買産品的渠道日益豐富，乃至品牌方自己都在做直播，通過視頻化的分享進行內容轉化，品牌方以及消費者對垂直渠道的依賴都在變少。”魯振旺給出上述觀點。

　　誠然，低價且正品一直是聚美優品招攬生意的“法寶”。隨著市場競爭的日益激烈，聚美優品的低價優勢被取代，産品真實性也遭受質疑，在2013年聚美優品就被曝出“前員工稱90%是假貨”“真假摻賣”“稀釋勾兌”等問題。縱然陳歐也通過在前門大街成立線下門店、成立“真品聯盟”來宣傳自己平臺內商品的真實性，但成效不佳。

　　針對聚美優品的未來發展，魯振旺表示，假如聚美優品的供應鏈完善，可以由C端逐漸向B端轉型，做護膚品供應鏈服務商，為各大知名主播供貨，或者做平臺MCN主播孵化，尋求發展新出路。

　　零售電商行業專家、百聯諮詢創始人莊帥表達了同樣觀點。在莊帥看來，垂直電商從全球市場看來，除非是非標品的服飾、服務屬性較強的家居建材、與線下緊密結合的模式能夠與綜合電商平臺競爭並存活發展之外，基本上都將面臨倒閉和被並購的結局。“美粧垂直電商更不例外，美粧垂直電商對産品品控要求很高，投入很大，鮮少有平臺能有如此充足的資金支援平臺長續發展。”莊帥直言。

　　但以樂蜂網、聚美優品為代表的企業的“離場”並非意味著美粧垂直電商行業沒有發展空間。莊帥進一步指出，未來，美粧垂直電商平臺可以選擇關閉或減少獨立的App和技術團隊的投入，全面擁抱綜合電商平臺，也可以選擇與線下實體店結合或開設實體店舖。

　　當聚美的光環散去，陳歐也恢復了低調，其最新一條微網志還停留在今年6月。眼下，陳歐正在專注于在短劇領域嶄露頭角，尋找下一個輝煌的起點，聚美優品或許只能成為曾經的“傳説”。