眾泰汽車磨胎嚴重遭投訴 官方回應可免費更換
- 發佈時間：2016-03-25 09:23:26 來源：南方日報 責任編輯：李春暉
2月24日，市消委會在106.2電臺“汽車消費有話説”欄目接到30多位消費者推舉的代表投訴眾泰汽車T600磨胎嚴重、存在安全隱患案件。消費者稱已經多次聯繫鵬鑫盛眾泰4S店進行維修處理，但是一直無法解決問題。記者23日從深圳市消委會了解到，經過市消委會約談，商家及廠家代表承諾邀約于2015年售出的1130輛眾泰T600回店進行免費檢測，若發現磨胎問題，則免費更換輪胎及調整四輪定位數據，更換完輪胎及調整數據後，“三包”時間重新計算等。
據介紹，接到消費者投訴後，市消委會聯繫消費者、媒體和市消委會汽車專業辦公室的汽車專家，深入鵬鑫盛眾泰4S店進行實地調查，抽查了四位消費者代表的車輛。經專家技術鑒定，初步確認該眾泰T600型號車輛在出廠時四輪定位數據存在偏差。據4S店提供的數據顯示，此次被投訴車輛主要是眾泰T600排量2.0T批次的車型。2015年1月至2016年2月，該店共售出1130輛此型號車輛。
市消委會隨後再次召集調解員和專家進行開會研討，並派出兩位汽車設計領域的專家前往現場進行再次調查，同時，邀約了眾泰汽車華南地區廠家代表參與調查工作。隨後，市消委會約談了鵬鑫盛眾泰4S店及華南地區廠家代表，約談中，鵬鑫盛眾泰4S店負責人對T600車輛輪胎磨損事件進行了詳細説明，並稱從2016年2月10日到現在共有近40輛此類車輛後輪異常磨損，眾泰公司華南區廠家代表銷售負責人當場表態眾泰公司承諾免費更換磨損輪胎和對車輛重新做四輪定位和動平衡測試，並表態馬上提供廠家為修正四輪定位而新傳回的車輪定位的傾角和前束角等資料。
經約談，商家及廠家代表承諾：一、以書面邀約信及電話通知的形式邀約于2015年售出的1130輛眾泰T600車輛回店進行免費檢測；二、若發現磨胎問題，則免費更換輪胎及調整四輪定位數據，更換完輪胎及調整數據後，“三包”時間重新計算；三、承諾經修復後該車無安全問題；四、配合市消委會社會監督職能，每週向市消委會報備處理情況，並提供相關處理情況報表。
市消委會表示，將加強與經銷商和廠家的聯繫，督促商家按約定完成以上承諾，並將進一步關注事態進展。
