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東風本田CR-V遭經銷商拒絕進貨 車主投訴天窗銹蝕

  • 發佈時間:2014-09-30 07:04:28  來源:中國經濟網  作者:胡仁芳  責任編輯:孔彬彬

  最近,東風本田北京地區十幾家經銷商聯合起來與廠商鬧彆扭一事,終於有了結果。《證券日報》記者就此事走訪了東風本田位於北京市的兩家4S店,有銷售人員告訴記者,“我們三個月沒有從廠商那裏進CR-V,現在這個問題已經解決了,雙方各讓一步,協商解決了。”

  針對經銷商人員的説法,記者向東風本田廠商人員進行了求證。“經銷商進車已經恢復正常了。今年,經銷商的壓力都比較大,公司也採取了一些削減經銷商庫存的措施。東風本田實行雙月政策,7月份和8月份,9月份和10月份,經銷商可以根據需求決定進哪款車、進多少輛。”有不願具名的東風本田相關負責人告訴記者。

  回顧該事件被爆出、公開的最初起因是經銷商因為不滿廠商給予的舊車置換補貼,開始拒絕從廠商進貨。不過,上述東風本田負責人坦言,補貼並不是主要原因,經銷商是希望把庫存壓力減下去,正好廠商也在進行一些市場方面的調整,各種原因共同導致這個事件的發生。

  之所以經銷商庫存壓力大,主要原因在於“頂梁柱”CR-V今年的銷量表現著實欠佳。最新的數據顯示,8月份,CR-V實現銷量11958輛,同比下滑22.32%。以往的“神車”銷量下滑的同時,車主對各種品質問題的投訴也開始增多。

  經銷商為減庫存壓力施壓

  廠商妥協允許按需進貨

  “現在庫存比較高,購買CR-V每台車有1.5萬元的優惠,優惠力度比較大。CR-V本月的舊車置換補貼為8000元。”上述銷售人員告訴記者。

  針對因補貼而起的“鬧彆扭”,他説,“顧客購車通常會對比多個品牌的舊車置換補貼,對我們的補貼力度不太滿意,就會有情緒。比如,同一輛配置幾乎一樣的車,其他品牌的補貼比我們高,消費者就會選擇購買其他品牌,這給經銷商也帶來了壓力。所以,北京十幾家經銷商聯合起來給廠商施壓,不從廠商那裏進貨”。

  “現在經銷商進車已經恢復正常了。從前八個月來看,經銷商的庫存很高,廠商也沒有壓庫。從7月份到10月份,廠商會根據經銷商的需求,經銷商需要哪款車,需要多少自己來提,廠商不給予壓力。經銷商和廠商是唇亡齒寒的關係,出現問題,我們會及時與經銷商進行溝通。”上述東風本田負責人表示。

  其實,不滿補貼之外,經銷商的目的還是要把庫存壓力減下去。“産生這個問題主要還是因為東風本田銷量下滑造成的,補貼只是一個由頭,經銷商現在的庫存壓力很大,銷售壓力也很大,如果一味按照廠商的要求購買新産品,自己的庫存壓力必然會更大,廠商給經銷商的庫存壓力是很難承受的,這個動作可以緩解經銷商的壓力。”知名汽車評論員張志勇表示。

  他坦言,當前市場的增長狀況不是很好,尤其是東風本田,增長速度表現更差一點,所以,經銷商會想一些策略,不單單是解決舊車置換補貼的問題,更重要的是從根本上解決廠商的銷量壓力。

  “頂梁柱”CR-V銷量下滑

  車主投訴天窗銹蝕

  最新數據顯示,8月份,東風本田實現銷量21136輛,同比下滑9.74%。除了傑德之外,前八個月,東風本田旗下CR-V、思域、艾力紳、思銘以及思鉑睿的銷量均出現了同比下滑的情況。

  其中,思域實現銷量3.54萬輛,同比下滑16.99%;CR-V實現銷量11.3萬輛,同比下滑1.34%。8月份,CR-V實現銷量11958輛,同比大幅下滑22.32%。

  雖然上述東風本田負責人向記者表示,現在經銷商的庫存消化的都差不多了,廠商對完成今年的銷量目標還是很有信心的,但是,現實擺在眼前,前八個月東風本田實現銷量19.59萬輛,同比增加14.44%,僅僅實現了東風本田35萬輛年度銷量目標的44%。

  形勢不容樂觀,眼看著就剩下四個月時間了,四個月時間完成剩下的15.41萬輛,銷量目標的56%,壓力不可謂不大。

  與東風本田4S店的“冷清”形成鮮明對比的是,記者在北京市內一家日産4S店裏了解到,新一代奇駿自上市以來,一直供不應求。“之前訂車都需要一個月、甚至兩個月之後才可以提車。現在國慶前訂車,國慶後就可以提到車,但是價格沒有任何優惠,如果購買白色的奇駿,還需要加價2000元。”有銷售人員告訴記者。

  可以説,隨著更多競品的上市,圍繞在CR-V周圍的神車光環逐漸褪去,伴隨著的車主投訴也越來越多。多位車主致電記者,反映車輛存在的各種問題。來自青島市的韓先生向記者反映,CR-V天窗銹蝕嚴重,4S店以保修期外要求顧客自費維修。

  採訪中,韓先生有些氣憤地説:“我的車是CR-V 2010款2.4L自動四驅尊貴導航版,經銷商的説法是我的車已經過了兩年的保質期,而且銹蝕與青島市潮濕的天氣有關,更換需要自費。但是,我認為,天窗銹蝕這種問題與車主使用沒有關係,完全是産品品質問題,使用材料不合格,産品自身的問題,難道説過了保質期就不給免費維修了嗎?一輛車在設計的時候,難道不考慮各種使用環境嗎?”

  “自費更換天窗需要3000元,我認為還是比較貴的,最近一次我去4S店約在半個月之前,經銷商的説法還是沒變,問題至今沒有解決。”他表示。

  隨後,記者撥打東風本田青島基泰店電話,接線人員告訴記者,“該車已經過了保修期,只能自費維修,沒辦法”。

  來自成都市的瞿先生也向記者反映,CR-V車頂配件出現變形,4S店同樣以過了保質期為由不予免費維修。“這明明就是轎車自身的品質問題。”

  CR-V競品增多

  單兵作戰方式存風險

  當然,本田整體銷量不給力,中日關係的影響很突出。“一開始是短期的突然影響,發展到現在,消費者在購買日係車時仍會有一定壓力,雖然多數人認為日係車品質還是不錯的,但是基於中日關係的狀態,消費者的這種想法一定會越來越深,會越來越不利於日係車在中國的發展。”張志勇表示。

  大環境之外,從整個市場的競爭角度來講,以往的CR-V是獨樹一幟的,競品很少,現在不單單各個外資公司推出的SUV産品越來越多,而且自主品牌推出SUV的數量和品質也越來越高。當這個市場的增長速度不能持續保持高速增長,還出現小幅下滑的情況下,越來越多的競品會讓東風本田感受到越來越大的壓力。

  “以往CR-V熱銷,東風本田在這個細分市場上長期處於主導優勢,在産品推廣以及策略上有所放鬆,在後期的市場競爭中開始明顯落後。”張志勇表示。

  與此同時,東風本田單靠CR-V一款車打天下的“單兵作戰”模式存在的風險也是很大的。“熱銷時看不出問題,一旦銷量下滑就會影響整個企業。大的方面是沒法改變的,東風本田相對還是保守一些,今後還是應該加快速度多推出一些符合中國市場的産品,加大推廣力度。”張志勇表示。

  針對記者提到的CR-V“單兵作戰”,上述東風本田人士表示,每個企業都不一樣,會採取一些適合自己的舉措。企業會根據自身的需求制定相應的戰略。

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