重慶宸山醫美“跑路”消委會支援消費者起訴維權

　　重慶宸山醫療美容診所有限公司(以下簡稱重慶宸山醫美公司)關門，卻拒絕退還26名消費者的美容服務費194839元。重慶市渝中區消費者權益保護委員會支援消費者以集體訴訟的方式維權。率先起訴的消費者陶女士已于1月30日拿到了勝訴判決書，但被告未在規定時間內向陶女士支付相應款項。渝中區消委會將支援消費者申請強制執行。

　　無法預約美容服務

　　陶女士告訴《中國消費者報》記者，她通過網路平臺看到重慶宸山醫美公司的廣告，宣稱其美容服務滿意度達99.99%，可以為所有求美者實現外貌及心態的“蛻變”。2022年9月20日，陶女士來到重慶宸山醫美公司門店，花2096元購買了6次超光子嫩膚美容服務。同年10月23日，陶女士參加了“充值5200元抵1萬元儲值金”促銷活動，充值了5200元，重慶宸山醫美公司承諾充抵的這1萬元可用於店裏所有的美容項目。

　　在一年多的時間裏，陶女士只去做過4次美容，主要原因是店裏的工作人員太少，常常無法完成預約服務。2023年10月15日，她再次預約的時候，工作人員一直沒有回復。陶女士第二天到門店查看，才知道2023年9月30日門店就已關門了。

　　消費者李女士也有同樣的遭遇，2021年12月30日，她花15998元購買了重慶宸山醫美公司的“急救小臉卡”和“抗衰大白卡”兩個美容項目，但一直無法預約服務，她多次到門店討説法。2023年5月24日，重慶宸山醫美公司承諾60個工作日內將15998元退還給李女士，但一直沒有兌現。

　　集體訴訟為消費者“撐腰”

　　包括陶女士、李女士在內的26位消費者陸續向渝中區消委會進行了投訴。經統計，重慶宸山醫美公司共有194839元美容服務費未退還給消費者。2023年10月24日，重慶宸山醫美公司被渝中區市場監管局列入經營異常名錄。2023年11月3日，重慶宸山醫美公司向渝中區衛生健康委員會出具情況説明，表示因無力支付房租和發放員工工資，公司不得已關門停業。

　　渝中區消委會調查得知，重慶宸山醫美公司的唯一齣資人為廣州愛去戶皮膚管理科技有限公司(以下簡稱廣州愛去戶公司)。渝中區消委會認為，廣州愛去戶公司作為出資人，應當對重慶宸山醫美公司的債務承擔連帶責任。

　　渝中區消委會決定支援26位消費者以集體訴訟的方式維權。經與渝中區人民法院商議，選擇陶女士作為消費者代表，于2023年12月20日率先提交訴狀，將重慶宸山醫美公司、廣州愛去戶公司訴至法院，訴請法院判處解除陶女士與重慶宸山醫美公司的美容服務合同；判處重慶宸山醫美公司、廣州愛去戶公司將剩餘的5794.7元美容服務費退還。

　　以示範判例保護消費者合法權益

　　法院以小額訴訟程式公開審理此案，重慶宸山醫美公司、廣州愛去戶公司經法院傳喚拒不到庭參加訴訟，且未提交答辯狀。渝中區消委會參加庭審，併發表支援起訴意見。

　　法院審理認為，重慶宸山醫美公司因自身原因無法向陶女士提供服務，致使合同目的不能實現，陶女士有權請求解除合同並要求重慶宸山醫美公司退還相應服務費用。另外，重慶宸山醫美公司為一人有限責任公司，其股東為廣州愛去戶公司。根據《公司法》相關規定，一人有限責任公司的股東不能證明公司財産獨立於股東自己的財産的，應當對公司債務承擔連帶責任。廣州愛去戶公司作為重慶宸山醫美公司的唯一股東，未提供證據證明其財産獨立於重慶宸山醫美公司，故應當對重慶宸山醫美公司的上述債務承擔連帶責任。

　　1月30日，法院作出判決，判處重慶宸山醫美公司于10日內向陶女士退還美容服務費5794.7元，廣州愛去戶公司對重慶宸山醫美公司的上述債務承擔連帶清償責任。

　　據悉，渝中區消委會將以“集體訴訟+示範判決”的方式，敦促二被告將194839元美容服務費退還給26位消費者。