中國網財經5月14日訊(記者 謝淩宇)據《北京晨報》報道，消費者韓女士在“樂友孕嬰童”的電商平臺上購物後接到詐騙電話，導致其損失近萬元。工作人員承認近期網站遭受攻擊，致用戶資訊洩露。樂友孕嬰童方面表示，“已第一時間發佈聲明提醒消費者避免上當受騙”。記者發現韓女士的資訊洩露發生在該聲明之後，可見網站的漏洞仍未修復。韓女士認為，既然網站已經知曉消費存在風險，應當等安全隱患消除後再繼續營業，否則應當賠償消費者所受損失。

　　“樂友孕嬰童”承認消費者資訊遭洩露

　　消費者韓女士稱，她于5月5日在“樂友孕嬰童”的網站上購物，填寫了包括收貨人姓名、電話及送貨地址等資訊，商品未收到就接到了一個自稱是該網站工作人員的電話：“對方自稱是樂友網的客服人員，説我的訂單存在錯誤，需要申請退款後重新生成訂單。”由於對方能準確説出韓女士的姓名、送貨地址，韓女士未過多考慮，就點開對方發來的網頁連結並按要求輸入銀行卡卡號和密碼，輸入後不久，韓女士就發現銀行卡中的9399元被轉出。

　　“樂友孕嬰童”網給韓女士的答覆是“此前網站受到攻擊，導致個人資訊洩露，消費者先報案再等結果”。對此，韓女士頗為不滿，她認為既然網站已經知曉消費存在風險，應當等安全隱患消除後再繼續營業，否則應當賠償消費者所遭受的損失。

　　據報道，“樂友孕嬰童”網站客服人員坦言近期網站確實被人入侵。“5月2日我們陸續接到消費者的電話，反映接到詐騙電話，我們在首頁曾經滾動播出安全提示，也發過提示短信。”工作人員稱，目前公司已經報警，但具體賠償方案公司還在討論中。

　　中國網消費頻道記者查閱樂友孕嬰童官方微網志發現，5月4日該微網志曾發表《關於假冒客服詐騙的聲明》，稱“如有任何組織或個人以樂友名義通過各種即時通訊工具(手機電話、短信、QQ等)發送商品需重新支付或退款的連結的，均屬詐騙行為。”

　　律師説法：知曉風險未提示應擔全責

　　北京百瑞律師事務所李曉震接受《北京晨報》採訪時表示，根據《合同法》規定，合同一方的網站在消費者下單前就已知曉相應風險，網站應當在購物過程中用顯著方式提示消費者注意，否則因網站的原因導致消費者蒙受損失，網站將承擔全部責任。

　　《消法》中也有商家應採取措施確保資訊安全，防止消費者個人資訊洩露，發生或可能發生資訊洩露情況時，應當立即採取補救措施的規定。

　　網站發佈風險提示後“漏洞仍在”

　　樂友孕嬰童公關經理趙亞男給中國網消費頻道記者發來聲明稱，“樂友在五一期間接到客戶電話反映有釣魚網站冒充樂友客服進行詐騙廣大消息者。鋻於此，樂友第一時間通過樂友官方網站首頁、官方微網志、外部平臺渠道的顯著位置進行聲明提醒廣大消費者以免上當受騙，同時對下單客戶短信提醒。”

　　聲明表示，“樂友同時作為受害者，也第一時間向警方報案，並強烈譴責不法分子的行騙行為。”

　　關於報道中提到的“2日接到消費者被騙的情況，4日才發佈聲明和提示”的問題，樂友孕嬰童方面未予回答。此後，韓女士于5月5日在“樂友孕嬰童”網站購物仍然碰到了被詐騙的情況，可見該網站發佈聲明後“網站安全漏洞仍未修復”，對此樂友孕嬰童相關部門也未予正面回答。