長沙的黃小姐花了3萬多元網購了一套黑胡桃木傢具，收貨後發現這套實木傢具使用黑胡桃木材質的比例竟然不足30%。業內人士表示，傢具屬於大宗商品，網購過程中送貨陷阱、安裝收費、售後不到位等問題時有發生，消費者要謹慎選擇。

　　網購的傢具用料不足

　　黃小姐去年雙十一在網店訂購了一套黑胡桃木傢具，包括沙發、電視櫃、茶几等傢具，總共3萬多元。直到今年7月份收到貨時，黃小姐才發現網上訂購的這套傢具與她在實體店裏看上的顏色不一樣。網店客服回復表示“樹心和非樹心做出的傢具顏色不同”，但專業人士鑒定後發現，黑胡桃木的用料不足30%。經過長達1個月的交涉後，黃小姐才如願退貨退款。

　　如今，小到五金，大至床、衣櫃，都可以從網上購買。南京市民柳先生也經歷了同樣的遭遇，“我買的是書櫃，自己組裝也就算了，竟然還少了2塊板。”柳先生抱怨説，裝好後發現品質並不好，書櫃一點也不結實，材質和工藝跟網上看到的宣傳完全不一致。因為總價不高，柳先生也沒有再追究，只讓網店補發了2塊板了事。

　　大小廠家價格可差20%

　　差不多的款式，實體店要1萬多元，網店只需幾千元，美其名曰減少了渠道花費，廠家直供，降低了售價。然而，業內人士卻不這麼認為。在傢具行業有近10年從業經驗的王女士告訴記者，一個流行的傢具款式出來，很多廠家都會競相模倣，大小廠家的貨品生産出來後價格能相差20%甚至更多，網購的傢具很多都是小作坊生産出來的。

　　“首先是板材，小廠家或者小作坊生産的傢具大多數會採用E2級板材，或者用E2級板材冒充E1級板材。生産實木傢具時，也並非全實木，而是摻雜多種木料，以此降低成本。”王女士表示，正規廠家都會採用價格較高、品質較好的板材或木料，環保方面也值得信賴。

　　王女士介紹説，板式傢具的板材還有一個重要的方面就是封邊，一些小廠家會使用PVC封邊帶，價格較為低廉，而且還不環保。封邊技術也不能忽視，封邊是否緊密，影響到板材甲醛釋放。此外，傢具的五金配件，也是小作坊降低成本、壓低報價的一個方面。

　　網購傢具需擦亮眼睛

　　事實上，近年來隨著網購消費的增多，傢具網購的投訴也在逐年增多，價格稍貴的大件商品網購品質讓人擔憂。

　　傢具行業協會相關人士表示，網上監管不足使得網上家裝建材、傢具産品良莠不齊，大部分商家靠低價吸引消費者，從而出現以次充好、以假亂真的情況。消費者如要在網上購買，需下足工夫，謹慎比較，不能只衝著低價盲目購買。

　　“遇到重大節假日的促銷，賣場裏傢具的價格也很有競爭力。”一家傢具品牌負責人告訴記者，傢具重在使用感受，在實體店購買可以有很好的體驗，促銷活動時實體店的傢具也不一定比網購貴。最為關鍵的是，實體店在售後方面也比網店更有保障。