□本報記者

　　近年來，電子商務平臺發展迅猛，憑藉價格低、貨品足等優勢，迅速籠絡了大批消費者，傳統商業賣場不同程度地受到電商的衝擊。為了對抗電商的衝擊，成都一些大賣場在做好實體店購物體驗的同時，紛紛投入鉅資開設網路平臺，儘管這些賣場實體店銷售業績尚佳，但據知情人士透露，成都傳統賣場的線上網站人氣卻明顯不足。

　　賣場開電商 左右為難

　　成都白領王小姐説：“我不會選擇在賣場旗下的網站購物，雖然性價比可能比較高，但品質、售後可能缺乏保障。此外，賣場網站能給我的實惠不大，不會比其他專業電商更大。”對於成都本地消費者來説，在購物賣場旗下的電商平臺購買産品，並不是主流。

　　通過走訪，記者了解到，出現這種“叫好不叫座”的主要原因在於，賣場網站的貨品單一和價格競爭力不足。事實上，在成都開設電子商務平臺的賣場並不多，某業內人士表示，“對於開設電商平臺，大家都較為謹慎”。記者發現，除了像王府井百貨、仁和春天百貨、伊藤洋華堂等品牌賣場推出線上銷售外，華潤萬象城、伊勢丹百貨、群光百貨等大部分百貨賣場都只是將網站建成實體店的展示平臺，公佈一些最新資訊、打折促銷等資訊。

　　開設線上電商平臺，對於零售品牌來説，主要是一種發展戰略需要。“對於伊藤的網購，我們希望消費者不是簡單買東西，而是讓他們通過網站，感受到伊藤的文化，體會到伊藤向消費者傳達的資訊，讓消費者更加喜愛伊藤，信賴伊藤。”成都伊藤洋華堂相關負責人表示。

　　但是，這會不會是賣場的一廂情願？成都茂業百貨市場部經理石佳表示，開闢電商平臺，雖然能夠給賣場增加銷售渠道，但是如何把線上線下有機結合，是每一個品牌都需要著重考量的方向。石佳坦言：“目前，成都茂業也有一個電商項目正在進行籌備，但如何運用現有優勢做好電商平臺，也處於‘小馬過河’的階段。”

　　此外，一位業界人士向記者分析指出，雖然傳統百貨商場開設網店，能夠拓寬銷售渠道，對商場的經營也有一定的促進作用，但事實上網店的建設卻是讓賣場左右為難，“一般選擇網購的消費者最關心的就是價格，網店定價高，消費者不買賬，難以聚集人氣；價格調低又會衝擊實體店，如果不妥善找出其中的平衡點，賣場和網店就會出現‘左右互搏’的局勢。”

　　價格無優勢 人氣孱弱

　　記者發現，成都一些購物賣場雖然實體店人氣火爆，可其線上購物平臺卻人氣不足。記者在王府井百貨官方購物網站中發現，雖然左側商品分類將所售産品一一分類，但是點進去才發現，大部分商品評論的留言數都為0，而所售産品的商品評論往往代表了這件産品的購買量，如此稀少的留言，也間接反映了消費者在網路平臺購買得非常少。

　　而在仁和春天百貨的電商網站中，此類情況同樣存在，除了個別化粧品類的明星産品有一些銷量外，大部分服裝、配飾等産品都只有個位數的銷量。仁和春天百貨的工作人員告訴記者，網站所展出的産品是賣場的一部分，所以每個品牌的線上産品不會很全，而且過於貴重的商品也不會放線上上發售；對於價格能否會有優勢，仁和春天百貨表示，“我們實行線上線下同價，並能為消費者提供正規發票，保證商品品質。”

　　對此，成都王府井購物中心行銷部經理遊菲表示，由於網站開設時間不長，在消費者心中還沒有形成固定的消費習慣，並且網路團隊還停留在對網站硬體的革新，並沒有廣泛地對外進行宣傳。“而對於四川消費者，他們更願意進實體店進行消費，購物是一個過程，良好的購物體驗對於消費者來説是尤為重要的。”

　　【行家觀點】

　　網際網路思維是趨勢

　　西南財經大學教授、《網際網路金融與支付》研究所所長帥青紅表示，目前線上結合線下已經成為零售行業的總體趨勢，傳統賣場探尋網路平臺，已經成為各大品牌必然要做的事情。對於成都各大賣場開闢網路平臺，帥青紅認為，如果只是單純地把線下商品搬到網上，那必然達不到預期效果，也不叫線下、線上的結合。“線上與線下的整合將牽動整個産業鏈的調整，無論是物流、管理、採購等等都要進行變化，當這些內部系統與線上無縫對接時，才能真正地達到零售品牌預期的結果。”

　　對於如何運用網際網路思維，有效地開展實體店+網路平臺的模式，成都茂業百貨正在全力籌備 “微商城”項目，採取分類人群的模式，將産品定位瞄準“泛90後”這個群體，推出他們喜歡的産品，比如潮流服飾、進口食品等；而線上下的實體店，將偏重於對購物體驗、購物環境的打造，組織參與性的活動，讓部分年紀稍大、注重品質的消費者在店裏感受到愉悅的感受。或許，這一探索能找到成功的方向。