樓外樓月餅被曝吃出頭髮絲 回應稱願賠償500元
- 發佈時間：2014-09-16 07:48:00 來源：中國經濟網 責任編輯：姚慧婷
中秋節雖然已經過去，但是很多人家裏月餅可能一下子還沒吃完。臨平的薛先生因為老婆在樓外樓的月餅裏吃出了頭髮，非常惱火。“這麼大的企業，怎麼會有這樣的事情發生。”於是，他向商報維權熱線聯動的12315熱線投訴。
月餅裏吃出頭髮絲
消費者索要10倍賠償
薛先生家的月餅是中秋節前在臨平家樂福買的，“是樓外樓的"百年傳承"，99元錢一盒的。”薛先生説他買了兩盒回家。
月餅是8個一盒，一直吃到上週五，還剩下兩個。當天晚上，薛先生老婆看著剩下的兩個月餅説早點吃掉算了，免得時間放太長壞掉。
“我老婆吃東西比較仔細，不像我大口就下去了。”薛先生説，她老婆吃到一半的時候，感覺有些不對，仔細一看是一根頭髮絲在月餅餡裏面。
樓外樓這麼大的品牌怎麼會出現這種情況，薛先生覺得很不可思議。他説，在他印象裏這麼大的企業食品安全上應該管得很嚴格，不應該出現這種情況。
於是，他電話聯繫了杭州樓外樓食品有限公司，當時的回復是給他退一賠一，但是因為週末了不上班，到週一再聯繫他。
到昨天，杭州樓外樓食品有限公司聯繫薛先生，表示願意退一賠五即500元的方式補償薛先生。但是，隨後在交涉中，薛先生提出樓外樓是一家口碑老店，不應該出現這樣的情況，“他們一會兒説不能100%保證沒問題，一會兒又説可能是餡料供應商的問題。”樓外樓的回復讓他很生氣，他提出要求退一賠十，“不是為了這點錢，就是要讓他們買個教訓。”
樓外樓並沒有答應薛先生的要求，薛先生隨後就進行了投訴。
樓外樓承認錯誤 願意賠償500元
月餅裏出現頭髮絲，到底是什麼情況？
昨天，記者聯繫到“樓外樓”辦公室一位姓王的負責人，她表示薛先生在月餅裏吃到頭髮絲，純屬意外情況，“發生這種情況的概率非常非常小。”這位王女士表示，他們平時對食品安全衛生管理比較嚴格，至於為什麼會出現頭髮絲，她認為可能是餡料商供應的餡料裏不小心帶進去的。
“薛先生吃到頭髮絲，我們承認錯誤，所以我們提出賠償500元。”王女士説，這不是企業故意為之的，賠償500元，企業已經比較有誠意了，不可能按照整盒一賠十賠償。
不過，薛先生對此並不滿意。並且一再強調：要讓企業買個教訓。
