農夫山泉驚現黑色漂浮物 客服：會聯繫消費者
- 發佈時間：2014-08-29 08:41:52 來源：北京晨報 責任編輯：孫業文
還沒開瓶的農夫山泉裏出現黑色異物，面對消費者趙先生的投訴，農夫山泉工作人員表示願意賠償幾箱水，但趙先生堅持要求對黑色異物給出解釋。昨天，農夫山泉總部稱，因尚未拿到該瓶水，無法回答異物問題，但已做出“給幾箱水”的解決方案。
漂著一團黑色東西
“農夫山泉有點甜”，想到手裏的那瓶水，趙先生直覺得噁心。趙先生在北京農展館附近一家單位工作，8月25日，他在給單位領導準備會議用水時，無意間發現一瓶水有問題。“往桌上一擺，發現這瓶水裏飄著一團黑色的東西，擔心被領導看到，趕緊換掉。”趙先生回憶。
昨天中午，北京晨報記者見到了這瓶農夫山泉。這是一瓶380毫升的飲用天然瓶裝水，確認沒有開瓶後，記者仔細端詳，發現這塊黑色異物呈現絮狀，懸浮在水裏，時而沉底，用手搖晃瓶身，異物還能上浮到瓶口位置，看起來有一粒小米粒大小。
離過期還有11個月
北京晨報記者注意到，標簽顯示保質期為兩年，而瓶口位置顯示，這瓶水生産日期為2013年7月22日，這瓶水離過期尚有11個月。趙先生撥打農夫山泉客服投訴後，一位自稱北京銷售人員的男子回電，“問我有什麼訴求，並提出可以賠償幾瓶水，但要到府將問題水取走，我沒答應，後來他提出可以賠償幾箱水。”趙先生告訴記者，“我在單位工作，有的是水喝，還缺那幾瓶水？我就是想問問他們有什麼解釋。”
昨天，按照趙先生提供的手機號，記者撥打過去。對方自稱姓許，但對於記者的提問許先生三緘其口，並讓記者直接聯繫農夫山泉總部。
客服稱會聯繫消費者
昨天，北京晨報記者致電農夫山泉總部，客服查詢系統後證實趙先生曾投訴過此事，但趙先生不配合工作，無法取到樣，無法回答異物問題。客服還稱，會再聯繫消費者。而趙先生則稱，“只在電話説賠幾箱水，就要來拿走水，其他什麼也不解釋，我當然不答應。這是我唯一的證物，不能輕易被拿走。”
記者查詢發現，根據2004年5月1日實施的標準號為“GB19298-2003”的《瓶(桶)裝飲用水衛生標準》來看，對飲用水感官指標中“肉眼可見物”項目的要求為“不得檢出”。
北京李建成律師事務所的張雪東律師認為，瓶裝水雖然是趙先生單位統一購買，但其有權索賠，可以按照《食品安全法》要求十倍賠償。
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