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　　洛陽旅遊 服務業標準化的標桿

　　作為世界文化遺産的龍門石窟，一直以來都是來洛陽參觀遊客的首選景點。

　　走進龍門石窟景區，各種文字標誌標識安放、佈置規範，一目了然，就連衛生間的設置也有嚴格的標準。景區負責人告訴記者，龍門石窟景區遊客的投訴處理率為100%，遊客滿意度達到了95%以上。

　　據了解，2011年11月，洛陽市被國家標準委確定為全國旅遊服務業標準化試點市，2012年3月，洛陽又被國家旅遊局確定為全國第二批旅遊標準化試點城市。通過建設標準化試點市，洛陽白馬寺、關林、天子駕六等文物旅遊園區面貌煥然一新。老君山、雞冠洞、白雲山、龍潭峽等景區通過創5A級景區，景區品位大幅提高。洛陽市質監局在標準化幫扶上還大做文章，先後指導龍門石窟景區、洛陽伏牛山滑雪度假樂園、欒川雞冠洞、養子溝、重渡溝風景區、嵩縣白雲山、天池山風景區等7家旅遊企業取得了河南省服務標準化示範（試點）單位的殊榮，有力地提升了旅遊企業在管理、信譽、品牌、服務、理念等方面的軟實力，打造了一批旅遊服務精品，取得了明顯成效。2014年該市共接待遊客9469.81萬人次，旅遊總收入達600.96億元，同比分別增長10.01%和23.9%。

　　質檢中心 招商引資的金字招牌

　　“目前，已有4家知名玻璃企業因我們建立了省級玻璃質檢中心而落戶到汝陽縣的産業集聚區，特別是龍昊玻璃，是中國浮法玻璃的創造者，將來建成投産後，其産能産值都會走到全國前列。”6月16日，位於洛陽市汝陽縣的河南省玻璃檢測中心主任趙強毅向記者介紹道。

　　為了有效地服務當地聚集産業的發展，為這些産業提供有力的技術支撐，洛陽市質監局積極爭取市縣兩級黨委政府和上級質檢部門的支援，以“建一個質檢中心，服務一個優勢産業；建一個質檢中心，樹一塊招商引資的金字招牌”為目標，凝聚各方力量，投入到省級、國家級質檢中心的建設上來。近年來，他們依據單晶矽、多晶硅等光伏光電産業集中度高，對光電質檢中心需求度高的狀況，爭取洛陽市政府無償支援土地2公頃、資金3000萬元，成功建設了國家光電中心，並吸納鍋檢、特檢、纖檢等檢驗檢測部門入住，籌建了洛陽市綜合檢測基地。他們根據汝陽縣白酒、玻璃産業集中，對省級質檢中心需求高的狀況，協調、爭取汝陽縣政府支援土地1.5公頃和資金3000萬元，在汝陽縣産業集聚區建設了省級白酒質檢中心和省級玻璃質檢中心。還同時在偃師市和伊川縣分別籌建了河南省摩托車質檢中心和河南省鋁材質檢中心。目前，落戶洛陽市的1個國家級質檢中心和4個省級質檢中心都已建設完工，總投資達1.2億元。

　　談及洛陽市的質檢中心建設，洛陽市質監局黨組書記袁文忠由衷地高興，他告訴記者：“這5個質檢中心在今年年底前將陸續投入使用。這些中心建成後，不僅能築巢引鳳，吸引外地企業來洛陽投資辦廠，更有助於推動産業集聚區的發展。同時，政府給予的土地和資金支援，也帶動了我們質監事業的快速發展。”

　　品牌建設 擦亮經濟發展地方名片

　　在河南，省長品質獎評了4屆，每屆都有洛陽市的企業獲獎。去年，國家首次評選中國品質獎獎項，洛陽中船七二五所就榮獲了提名獎。洛陽的品牌效應就像洛陽古城的歷史影響一樣，成為推動經濟發展的地方名片。

　　為了全面提升品質水準，服務地方經濟建設，洛陽市質監局提請市政府制定出臺了《洛陽市品質工作考核實施方案》，制定了一系列品質立市工作任務分解意見和考核細則，並將該市23項品質立市重點工作分解下達給21個相關單位，明確各單位的工作職責和工作目標，明確各縣（市）、區推行卓越績效企業數量、申報市長品質獎和省名牌産品數量，並對全市系統品質立市工作目標進行細化，納入年終考核。目前該市市、縣、區長品質獎已實現了全覆蓋，已有4家企業獲得省長品質獎，18家企業獲得市長品質獎，98個産品獲得了河南省名牌産品稱號。

　　“政府是怎麼想的，我們就去怎麼做。我們的做法必須要跟政府的思路和工作節奏合上拍，只有這樣，我們質監部門的作用才能發揮好，才能贏得政府、企業和社會的認可。”袁文忠風趣地説：“只有合準政府中心工作的節拍，我們才能唱好品質工作的金曲。”