□ 崔光月 曹 健

　　“世界，我把一個信任給你，請問你還我的將會是什麼？”一個詩人曾經這樣發問。

　　今天，有一個人用生命作出解答：“你給我一份信任，我會讓我的事業熠熠生輝。”

　　王啟文，2004年加入中國品質認證中心（CQC），擔任機動車和機動車零部件類産品專職工廠檢查員，2012年10月因患惡性腫瘤醫治無效去世。在近10年的工廠檢查員生涯中，王啟文用實際行動踐行了他對人生的承諾，對責任的定義，對崗位的忠誠。

　　為工作注入不竭的動力

　　憑著一股子韌勁和精湛的技術能力，2004年王啟文被派到中國品質認證中心成都分中心重慶辦事處工作。當時重慶辦事處僅有兩個人，既要迅速開展重慶百餘家企業的CCC工廠檢查工作，還要承擔重慶地區機動車行業市場開發、企業培訓和認證服務等工作。雖然他有多年企業技術崗位工作經驗，但面對産品認證工廠檢查工作，他始終保持著虛心謹慎、如履薄冰的態度。為了迅速成為一名合格的檢查員，王啟文不斷充實認證知識，常常為弄清一個條款解釋、一個規則目的反覆向同事們請教。在很短的時間內就完成了工廠檢查員身份的轉變，成為同事和企業員工心目中的“權威技術專家”。

　　王啟文正是憑藉刻苦鑽研、追求完美的精神，十幾年來一直激發他不斷尋找新的挑戰、超越自我。僅2005年和2006年兩年間，他累計走訪企業超過千次。為了幫助企業完成認證，他不厭其煩地介紹認證流程和運作規範，手把手地解決企業生産過程和申請認證中遇到的難題。2010年的夏天，重慶電力緊張，白天檢查經常因為停電而中止。王啟文就利用停電的間隙，深入工廠車間介紹CQC認證業務，講解認證標準、工藝特點和行業發展趨勢，幫助解決企業的疑難問題。等到晚上來電時再繼續工作，常常第二天淩晨才能結束檢查。憑藉他專業、主動、優質的服務，長安李爾、長安跨越、江森等一大批知名零部件企業主動要求到CQC認證，主動要求王啟文到工廠檢查。

　　愛因斯坦曾經講過：“對於我來説，生命的意義在於設身處地替別人著想，憂他人之憂，樂他人之樂。”這條名言一直銘刻在王啟文的心裏。多年來，他正是遵循實踐這一信條，不斷探索工作的更高境界，孜孜不倦地工作、工作、再工作著。

　　讓企業得到滿意的服務

　　工廠檢查員與認證企業天生就像一對矛盾體。許多企業將檢查員看作是來挑毛病的“刺頭”，許多檢查員也認為要把嚴格的工廠檢查變得讓企業喜歡接受、願意接受，簡直不可想像。工廠檢查，與其説是一項工作，不如説是一門學問、一門藝術，需要調動一個人全部的智慧、素養和經驗，掌握好依規行事與自由裁量的臨界點。王啟文做到了這一點。

　　機動車零部件認證市場存在競爭，王啟文從未因遷就市場而放鬆對檢查的要求。2007年以來，他嚴格執行認證標準，對品質管理體系紊亂和産品一致性存在嚴重問題的十余家企業作出了不通過的檢查結論，其中兩家為初始工廠檢查。企業證書暫停後，他又主動到府聯繫企業，講解社會責任、市場監管要求和認證要求，幫助建立有效的管理體系，直到企業滿足認證要求。

　　為使企業更了解認證要求和流程，提高工廠檢查品質和工作效率，王啟文利用工作之餘編制了《企業提前準備資料表》、《企業後續及整改流程表》，將檢查準備、檢查流程、資料自查要點和不符合原因分析要點等企業應掌握的資訊具體化、形象化，形成富有特色的企業認證指南，並在每次檢查時發給企業參考。他還主動與其他專業檢查員、企業人員一道討論適用標準和檢查方式，自行編制了《汽車標準識別表》，把《檢查方案》要求的標準轉換成具體檢查要求，形成有效、合理的檢查文件。這些舉措都得到認證企業的普遍贊同。

　　不僅如此，王啟文還利用網路工具組織建立“重慶汽車行業會友交流群”，加入群體的認證汽車企業人員超過40人。通過這種互動方式，不僅指導企業儘快符合規則，也為汽車産品檢查順利實施提供了參考資訊。“機動車新標準”發佈實施後，對工廠生産提出了更具體、更複雜的要求。王啟文積極幫助汽車企業編制了《一致性控制計劃》，並應企業邀請培訓機動車新規則，幫助企業掌握了認證要求。重慶的北奔汽車有限公司、長安福特有限公司、長安跨越有限公司、長安汽車有限公司等多家企業發來對他的表揚信。

　　王啟文説，他有一種幹好工作的衝動慾望。正是這種動力，促使他將檢查員工作當作生命中最寶貴的一部分全身心投入。在執行檢查時，他依法依規，嚴格檢查。工作之餘，他又給認證企業“傳道解惑”，幫難解困。檢查員與認證企業之間融進了一種親切、融洽的人情味。除了王啟文的工作能力、態度之外，也許真正打動企業的，還有很多很多。

　　給人生畫上完美的句號

　　也許是上天對王啟文的照顧，讓他在事業上碩果纍纍。然而同事們説：“上天是不公平的，為了事業，他對自己照顧得太少了，雖然在工作上近乎完美，但卻是以犧牲自己的身體健康為代價的。”

　　專職檢查員崗位工作壓力大，長期頻繁的奔波勞頓、不能按時進餐的紊亂、日復一日加班熬夜帶來的體力透支等問題，使得亞健康狀態成為籠罩在王啟文身上揮之不去的陰霾。但對於中心安排的檢查任務，不論有多大困難，王啟文都儘量克服，從不推諉。任務繁重時，為保證檢查進度，他還常常利用週末休息日加班參加檢查。

　　2011年開始，王啟文逐漸感覺胃部不適，只能吃些稀飯等流質食物，體型瘦小的他越發顯得羸弱。分中心領導關切他，降低他的檢查工作量，要求他放下工作全面檢查身體。他卻主動請命：“今年機動車全面開始實施規則換版，相當一部分企業不理解新規則要求，分中心專業檢查員少、任務重，我多承擔一些工作，其他同志壓力就輕一點，胃病不是病，忙過這陣子，再去徹底檢查。”2011年這一年，他一個人承擔了四川省1/4的機動車工廠檢查任務。

　　2011年12月20日，之前已出現了嘔吐現象幾乎臥床不起的他，為了不給企業和檢查組其他成員帶來不便，瞞著同事，強撐病體艱難地承擔檢查組長的工作。完成檢查的那一刻，他再也堅持不住，被企業緊急叫來的救護車接走。在救護車上，他強打著精神給同事打了電話，告知大家後續還有幾個工廠急需檢查，要緊急調換其他人完成。後經醫院確診，他已身患惡性腫瘤三期……

　　2012年10月，王啟文走完了人生的最後一段旅途，永遠離開了他熱愛的工廠檢查工作。

　　雖然離開了，王啟文生前的話卻依然回蕩在他的同事耳邊。王啟文生前説，他追求一種完美的人生，如果有機會，他要用一位偉人的話作為自己的人生總結，去品味一種更加高尚的生活——“我的人生哲學是工作，我要揭示大自然的奧秘並以此為人類造福，在我們短暫的一生中，我不知道還有什麼比這種服務更好的了。”

　　他，做到了！