編者按 很多人會認同這樣的觀點：高品質的産品未必是大品牌，但大品牌理應是高品質，實際情況卻並非如此。在監管部門公佈的各類不合格産品名單中，經常會看到大品牌的身影，原因往往是犯了“低級錯誤”，與其宣稱的品牌形象和企業規模極不相稱。本報從今日起推出“大品牌愛犯的低級錯誤”系列報道，整理這些年來屢上品質黑榜的大品牌，邀請業界專家為分析這些“低級錯誤”背後的深層原因。對於消費者來説，與其迷信大牌，不如專注品質。

　　□ 本報記者 王 媛

　　“這個牌子也不合格？”在北京市朝陽區太陽宮凱德Mall，記者拿著工商部門近20次流通領域服裝品質監測結果詢問消費者時，不少消費者非常吃驚。有口皆碑的好品質一直是知名品牌能夠脫穎而出、吸引消費者的秘方。但是，近幾年來，知名品牌頻頻躋身品質黑榜。不合格名單裏，紀梵希等大品牌顯得格外刺眼。

　　低級錯誤 層出不窮

　　色牢度，也就是常説的服裝掉不掉色，是紡織品內在品質測試中一項常規檢測項目。不合格産品的染料分子和重金屬離子等，可能通過皮膚被人體吸收而危害人體健康，沾染穿在身上的其他服飾，或與其他衣物洗滌時染臟其他衣物。纖維含量是反映服裝産品質地優劣的重要指標，産品標誌則可以幫助消費者了解服裝品質的基本資訊。這些指標簡單卻重要，《國家紡織産品基本安全技術規範》中對其有嚴格控制。面對這些基本要求，大品牌卻頻頻出現問題。

　　記者查詢了北京市工商局2009年以來流通領域的服裝品質監測結果，抽檢不合格的品牌中，紀梵希、Hugo Boss、Max&Co、ZARA、優衣庫等知名品牌赫然在列。今年7月，山東一位女士在商場購買Giorgio Armani（阿瑪尼）的襯衫還沒有穿，僅在清洗時就掉了色。

　　相關數據顯示，GAP、Forever21、PORTS（寶姿）、Givenchy（紀梵希）、無印良品、ZARA、H&M、Hugo Boss、Max&Co、Massimo Dutti等多個知名品牌都存在色牢度不合格問題，問題主要集中在耐鹼汗漬色牢度、耐濕摩擦色牢度、耐幹摩擦色牢度、耐酸汗漬色牢度4個方面。在記者查詢的多個知名品牌問題中，12個品牌存在色牢度不合格問題，2個品牌（Forever 21、H&M）存在纖維含量不合格情況，Polo Ralph Lauren（拉伕·勞倫）有一款嬰兒梭織西裝外套則因産品使用説明不清被判定為不合格。GAP的一款牛仔褲及H&M一款女士休閒褲，和Fendi女士毛針織衫顯示pH值不達標。另外，Golf、Maxmara、Bloomsbury、Versace、PennyBlack等大品牌服裝也曾被檢出纖維含量不足、pH值不達標等問題。

　　國內國外 雙重標準

　　中投顧問輕工業研究員朱慶驊表示，知名品牌出現類似低級錯誤的原因可以歸結為兩層：由於多采用代工形式生産，一些大品牌的生産管理監控體系存在不嚴格現象；相關法律法規和監管存在漏洞，不能完全監測、覆蓋到市場上的産品。

　　商務部中國國際貿易學會副秘書長、國際品牌管理中心主任許京則認為，知名品牌，尤其是國外知名品牌，在中國和中國以外實行的不同標準是導致問題出現的主要原因。市場相關標準、企業內部控制品質的標準不同，使得其在中國市場也採取不同的對待方式。

　　一位不願透露姓名的服裝産業業內人士與許京有著同樣的看法。在中國銷售的大品牌服裝存在著一個不是秘密的秘密，即“看人下菜碟”。

　　“知名品牌的錯覺也是一個方面。”許京説，多年來，知名品牌，尤其是洋品牌在中國市場的生産和銷售不愁銷路，使得品牌形成思維慣性，以為無論生産何種産品，中國消費者都會來埋單，隨之而來的問題也就“隨大流”被忽略。

　　品牌一旦出現問題，將會對品牌形象造成惡性影響。儘管H&M、ZARA等知名快時尚名牌多次被曝出品質問題，但其品牌影響力仍較強。一些定位較高、價格較高的知名品牌出現品質問題，則會引發不小的震撼。“大牌也不能相信了嗎？”在北京西單君太百貨，一位消費者發出了這樣的疑問。

　　在消費者不清楚、無法判斷的情況下，許寧認為第三方機構的介入很有必要。“通過採購方面標準的提升，幫助消費者來了解。産品品質涉及面太廣，從布料到加工再到出廠，消費者根本無法清晰判別，第三方引導非常重要。”許寧説。目前，相關研究中心、職能部門已在著手制定相關標準，從第三方的角度給消費者以指引，從而逆向鞭策生産者更加注重品質。