啄木鳥投訴平臺輿情週報：民宿平臺退款問題引糾紛

　　中國網財經3月25日訊 上周(2024年3月18日至2024年3月24日)，中國網旗下啄木鳥投訴平臺共收到有效投訴313則，投訴共涉及網路借貸、培訓教育、社交媒體、購物平臺、汽車銷售、物流運輸及網路遊戲等多個行業。

　　據統計，上周啄木鳥投訴平臺所接到的投訴依然以網路借貸及教育培訓為主：網路借貸投訴主要以暗藏收費項目、暴力催收及頻繁騷擾為主；培訓教育平臺投訴以平臺倒閉跑路、虛假宣傳、退款難以及教育平臺誘導借貸等問題為主。

　　近日，有消費者投訴“北京路客網際網路科技有限公司”稱與該公司簽訂的民宿房屋管理服務協議已到期，而該公司以各種理由拖延退還保證金，且在合約到期後繼續扣除管理費。

　　投訴人劉先生稱，2019年1月5日我與北京路客網際網路科技有限公司簽訂了《路客民宿房屋管理服務協議》，將洛陽市中心的一套房子委託給路客平臺管理。今年1月合同到期，在我的反覆跟進下，對方遲遲不退2000元保證金，並且還多扣了兩個月管家服務費，2月1日扣了483.87元，3月1日又扣了500元。對於路客工作人員所説的，“需要簽署終止協議後申請退還”的回應我堅決不能接受，希望路客平臺儘快交接密碼鎖後臺許可權，退換多扣的費用並退還保證金。

　　以下提示與上文無關：

　　啄木鳥投訴平臺根據國家反詐中心消息：手機、PC用戶誤點網頁有被竊取手機號、姓名、通訊錄等個人資訊的風險，國家反詐中心提示不要輕信陌生電話尤其境外電話，建議不要亂點來路不明的網頁並下載反詐APP，提高警覺。

　　啄木鳥投訴平臺提醒：近期，涉及眾多小額貸款平臺高利貸、砍頭息、強制下款、莫名暴力催收、假客服、非法收集資訊、二次被騙等投訴眾多，啄木鳥投訴平臺提醒，請勿輕信陌生APP，不要輕信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平臺客服”等資訊，為保護個人資訊及個人資産安全，遠離陌生小額貸款平臺及所謂客服。