捍衛消費者合法權益 守護人民美好生活

　　為不斷踐行金融工作的政治性、人民性，切實提升消費者金融素養及風險防範意識，紮實推進消費者權益保護工作，根據國家金融監督管理總局部署指導，近日，建信人壽全面啟動2024年金融消費者權益保護教育宣傳活動。

　　活動期間，建信人壽圍繞“金融消保在身邊 保障權益防風險”的主題，堅守“以客戶為中心”的服務理念，聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，宣導金融政策、提示金融風險，倡導理性投資理念，推進行業誠信文化建設，用“創新、品質、溫暖”的新金融服務與豐富多元的系列教育宣傳活動，全方位守護人民群眾對美好生活的嚮往。

　　高管上陣話消保 教育宣傳氛圍濃

　　為確保將消保工作融入公司經營管理全流程，讓消保理念入腦入心，在公司內部建立堅實的消保宣傳陣地，建信人壽通過黨委中心組專題學消保進行充分發動，各級管理幹部通過現場演講、視頻轉播、總經理接待等方式開展形式多樣的“金融高管講消保”活動，形成人人參與、人人盡責的消保工作體系。

　　在建信人壽總公司統一指揮下，各地機構紛紛結合自身經營情況，開展了各具特色的“高管話消保”活動。在福建，建信人壽通過“建福播播團”視頻號，發佈“高管講消保”作品，向金融消費者普及八項權益，倡導理性消費。在廣西，建信人壽發佈“總經理講銷售‘三適當’原則”，提醒消費者充分考量自身情況，理性購買金融産品。在安徽，建信人壽走進安徽建工技師學院 ，為青少年帶來一堂寓教于樂的金融消保課。

　　線上線下齊發力 打造宣傳新陣地

　　近年來，建信人壽逐漸形成了線上+線下相結合的消保宣傳陣地，多渠道、立體化的宣傳方式拉近了廣大消費者與消保知識之間的距離，全面提升了公司宣教工作質效。

　　線上上，建信人壽充分利用官網“消保雲棧”欄目、官微、APP等自有媒體平臺，廣泛發佈保險知識科普與風險提示內容，製作了《龍説權益 祥獸獻瑞》《反詐靈魂11問》等一批消費者喜聞樂見的精品文案，運用直播、短視頻、動畫等通俗易懂的形式，把內容多元、重點突出、針對性強的金融知識傳播給廣大消費者，在提升公司自媒體用戶粘性的同時，幫助廣大消費者增強金融風險防範意識，捍衛消費者合法權益。

　　線上下，建信人壽在各營業網點與分支機構積極佈局開展消費者教育宣傳行動，並在營業櫃面設置了公益性金融知識教育宣傳專區。目前，該專區已在各網點實現100%覆蓋，確保消保知識“隨手可得”。

　　提升宣教針對性 推出“四金”新模式

　　考慮到各地區、各年齡階段的消費者在獲取資訊以及消費習慣上的差異，建信人壽針對老年人、青少年、新市民以及鄉村居民等金融宣教重點人群，分別推出“金晚霞”“金蜜蜂”“金鎧甲”“金麥穗”系列宣教活動，以“因人施策、因地制宜”的方式將金融知識宣教融入到老百姓日常生活中，開展了諸多有針對性的教育宣傳活動，讓不同年齡、不同職業、不同地區的消費者願意學、聽得進、學得會。

　　在上海，建信人壽在上海女子半程馬拉松賽事終點搭建保險服務與宣傳專區，為包括廣大新市民在內的女性跑者帶來“金鎧甲”宣教，將健康綠色的生活理念與消費者權益保護緊密結合，提高新市民金融服務可得性和便利性。

　　在廣東、湖南等地，建信人壽“金蜜蜂”飛入校園，聚焦青少年群體消費習慣、消費風險等話題，以互動、宣講等方式引導青少年培養正確的金融消費觀，避免陷入不良“校園貸”等金融詐騙陷阱。

　　在青島、江蘇等地，來自建信人壽的工作人員向老年群體發放大字版“金晚霞”金融知識讀本，通過老年友好的排版方式以及豐富實用的宣教內容，幫助“銀發一族”跨越數字鴻溝，提升防詐反詐能力，幫助他們安享幸福晚年。

　　在河南、深圳等地，建信人壽積極打造“金麥穗”鄉村金融宣教品牌，通過製作消保成語摜蛋撲克牌等方式傳播消保文化知識，豐富鄉村居民文化生活，力求宣傳內容通俗易懂、寓教于樂。

　　廣泛開展“五走進” 金融知識進萬家

　　廣袤鄉村、居民社區、各級學校、中外企業、城市商圈......近日，在全國各個角落，都能看到建信人壽保險宣教小分隊的身影。

　　3·15活動期間，建信人壽保險宣教小分隊圍繞消費者八項基本權利、金融糾紛多元化解機制、適當性原則、誠信文化建設等各地區、各年齡段消費者關注的核心議題廣泛開展“五走進”系列宣傳活動。鄉間的流動服務網點、社區的現場諮詢攤位、校園的以案説險課堂、企業的保險知識科普、商圈的消保知識互動，這些多場景、差異化的“五走進”宣傳活動，全面擴展了建信人壽金融宣教活動的深度、廣度與溫度，為不同地區、不同年齡段的消費者帶來了豐富多元的金融消保知識盛宴。

　　未來，建信人壽將繼續堅守“保險為民”的初心，切實踐行消費者權益保護主體責任，將金融知識宣教作為一項長期性與常態化的工作，不斷增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感，努力當好消費者合法權益的堅定捍衛者與美好生活的忠實守護者，助力營造和諧健康的金融消費環境。(以上圖片為建信人壽授權中國網財經使用)