北大方正人壽捐資百萬 升級保障和服務 贏戰疫情

　　疫情就是命令，防控就是責任。疫情發生後，北大方正人壽深刻認識到做好疫情防控工作的重要性和緊迫性，積極響應黨和國家號召，根據銀保監會、中保協疫情防控工作部署和要求，在健全內部防控體系，全面開展疫情防控工作。

　　2020年1月27日，北大方正人壽決定向武漢捐款100萬元，全力支援抗擊疫情。公司還針對客戶所購買的北大方正人壽和順意外傷害保險計劃(適用條款：《和順意外傷害保險》，《附加和順意外傷害醫療保險》及《附加和順意外住院補貼醫療保險》)，在原保險責任的基礎上，將保險責任擴展至因感染新型冠狀病毒引起的傷殘、身故和醫療責任。

　　疫情出現後，公司及時推出十項針對此次新型冠狀病毒感染肺炎的保險服務舉措，開通綠色通道，為客戶全力提供“高效便捷、溫暖安心”的理賠服務。24小時全方位受理客戶報案和諮詢，同時確保各類報案渠道暢通；實行電子化理賠申請，客戶申請理賠時無需提供紙質理賠申請材料，可通過官微“微服務-服務中心-理賠服務”自助拍照方式上傳相關就診單證直接完成理賠申請；針對因新型冠狀病毒肺炎就診治療的客戶，取消保險合同關於醫院等級的限制；建立理賠綠色服務通道，優先處理因新型冠狀病毒肺炎就診治療的客戶的理賠申請；住院醫療墊付服務；取消藥品限制；取消診療項目限制；取消等待期限制；取消免賠額。此外，主動積極排查出險客戶資訊，多渠道了解、獲取患者名單，積極排查，盡可能主動發現出險客戶資訊，主動對接客戶提供相關服務。

　　此外，北大方正人壽公司在取消職場集會、實施遠端和分批辦公、配置防護用品等員工防護措施的基礎上，決定為全體內外勤員工(包含正式員工，個險代理人，銀保、團險、電銷外勤人員)增加新型冠狀病毒的專屬福利保障計劃。在2020年6月30日(含)前，確診為新型冠狀病毒肺炎的一次性給付3萬元醫療保險金；因罹患新型冠狀病毒肺炎身故的一次性給付50萬元身故保險金。