7月17日以來,河南省遭遇極端強降雨。多條河流水位上升較快,多座水庫超汛期,據氣象部門預報,今明兩天,河南仍以大暴雨天氣為主。
針對本次暴雨災害,為切實做好災後理賠工作,充分發揮保險業保障經濟、服務民生、穩定社會的功能。弘康人壽迅速響應,第一時間啟動重大事件應急預案,並成立應急小組,積極排查事故人員資訊。
為做好事故理賠工作,弘康人壽推出6項應急理賠服務舉措:
一、開通24小時理賠服務熱線
4008 500 365,支援24小時報案、語音留言,人工服務時間8:45-17:30。
二、實行無保單理賠
客戶申請理賠時無需提供保單等合同憑證,可直接辦理。
三、取消理賠指定醫院限制
在本次事故中受傷需要緊急治療的客戶,可就近治療,取消就診醫院限制。
四、取消自費藥品限制
在本次災害中出險客戶需醫療救治的,取消自費藥品的賠付限制。
五、簡化身故理賠申請手續
對於本次災害中政府機關已公佈死亡的公司客戶,先行按照合同約定進行賠付,後續再補充相關證明材料(政府出具的死亡證明、失蹤證明、火化證明任一均可)。
六、開通理賠綠色通道
優先、快速處理本次災害中出險客戶的理賠案件。
(責任編輯:孟茜雲)