中原農險啟動河南暴雨災害應急預案

　　7月16日至20日，河南省部分地區連降暴雨，鄭州、新鄉、焦作等地河流水位上漲，鄭州出現比較嚴重的城市內澇災害。據氣象部門預報，7月21日，河南仍有大雨。

　　針對本次暴雨災害，為切實做好災害應急和理賠工作，充分發揮保險業保障經濟、服務民生、穩定社會的功能，7月20日，中原農險成立以公司主要負責人為組長的應急處置小組，公司領導班子在崗值守，協調指揮災後理賠工作，啟動汛期應急方案。

　　一、24小時受理客戶報案

　　全國統一客服熱線400-66-56789 24小時受理客戶報案。

　　截止到7月20日19時，中原農險共接到車險報案97起，以鄭州、新鄉兩地市為主，目前已全部查勘完畢，預估受損金額在200萬左右。非車險方面，接到農村住房出險報案5筆，農險報案2起。

　　二、開通理賠綠色通道，線上“視頻”查勘

　　開闢水淹車綠色通道，簡化手續，免現場查勘，客戶可根據短信提醒進入中原農險“理賠自助寶”小程式，線上人員會與客戶聯繫，通過視頻連線進行查勘。

　　三、現場和視頻查勘相結合，公司直接賠付

　　為確保客戶儘快得到理賠，公司將優化環節，確保案件快速處理，加快審核工作。查勘之後，通過現場和視頻雙結合方式，加快定損工作。經客戶同意，可實行客戶免結算，由公司直接賠付。

　　“車輛進水熄火後，請勿再次點火，避免發動機進水。”中原農險後援中心副總經理陳東提醒車主和司機，預計7月21日上午將進入出險報案高峰期，如遇客戶熱線佔線情況，可稍後再撥或與公司當地機構聯繫報案，公司將有序開展查勘和應急救援工作。