璧山區七塘鎮：探索“人大+信訪”機制 助力基層治理

信訪工作歷來是黨的群眾工作的重要組成部分，今年以來，重慶市璧山區七塘鎮人大主席團組織人大代表深入基層一線，助力解決群眾關注的急難愁盼問題，為基層治理貢獻人大智慧和力量。

提升訴求分類辦理質效，源頭防範“控增量”

用好用活代表之家、代表聯繫群眾工作站這一代表與群眾聯繫的重要窗口，科學制定代表每月22日進“家”進“站”坐班接訪計劃，幫助群眾解惑答疑、解憂紓困。在接訪過程中，代表們始終以熱情週到的服務態度，不斷改進接訪工作方法，持續提升接訪服務水準。同時，代表們對照相關政策和規定，建立問題化解銷號制度，要求能解決的現場解決，該解釋的現場解釋，對於當場實在解決不了的問題，向群眾承諾第一時間轉交鎮政府職能部門辦理，並督促真政府職能部門在規定期限內給予明確答覆。

建立聯合化解矛盾機制，化解糾紛“減存量”

認真落實人大代表定期走訪選民機制，創新工作思路，借助人大代表熟悉社情民意、基層工作經驗豐富的天然優勢，延伸和擴展代表履職範疇，緊緊依託代表和選民的密切聯繫，組織代表會同鎮平安辦工作人員到各村（社區）網格開展矛盾糾紛調處化解，積極疏導群眾情緒，妥善化解各類矛盾糾紛，做到有矛盾解決矛盾、有疑問解答疑問，確保將問題解決在網格，著力提高矛盾糾紛化解成功率。2023年以來，全鎮代表累計出動39人次，主動向21起基層矛盾發力，成功化解21起，包括2起已經僵持10餘年的糾紛。

強化信訪政策宣傳力度，提前介入“防變數”

積極宣傳信訪相關規定，以做好前段預防工作為目標，組織代表提前介入，推動關口前移。引導群眾依法表達合理訴求，對於不穩定因素和矛盾糾紛調處情況，及時進行排查梳理和研判解決，做到把矛盾和糾紛趁早趁小化解。其次，注重矛盾糾紛化解和法治宣傳相結合，以代表走訪選民、“趕集日”宣傳等為契機，深入開展法治宣傳活動，幫助群眾卸下思想包袱，堅決防止矛盾激化升級，把信訪問題消除在萌芽狀態，切實減少信訪事件的發生。通過開展普法宣傳，耐心解答群眾疑難困惑，成功化解宅基地審批、土地承包等問題糾紛21起。

該鎮人大相關負責人表示，將持續用心用情貫徹落實好《信訪工作條例》，組織代表廣泛傾聽最真實、最具體的民聲，巧用工作方法，為推動全鎮各項工作、快速化解各類矛盾糾紛出謀劃策，全力打通服務群眾“最後一公里”，讓基層社會治理更接地氣。（錢大富、伍鼎文）