【文明花開遍巴渝】九龍坡區資訊採集員：守護城市的“眼睛” 日行萬步“挑刺”

守護市容整潔、維持攤販秩序、排查隱患風險……在我們身邊，有這樣一群人，無論嚴寒酷暑，他們都穿梭在大街小巷，城市暴露出的各種問題，都逃不過他們的“火眼金睛”。

他們是重慶市九龍坡區數字化城市管理中心資訊採集員。因為有他們的默默付出，我們的城市才煥發出更多的生機與活力。

一部手機 日行萬步各種“挑刺”

牟萬紅，一名在基層一線工作了12年的專職資訊採集員。從部隊退伍後不久，他就開始從事城市管理問題採集工作。沒有固定的工位，帶著一張工作牌、一部智慧手機，像牟萬紅一樣的資訊採集員，每天都在用腳步丈量城市的大街小巷。

夏季天氣炎熱，牟萬紅每天早上7點就要出門，沿著自己負責巡查的二郎街道科城路社區周邊，連續走上近4個小時。“每天至少要走一兩萬步，多則三四萬步。小到路面破損缺失的一塊磚，大到十幾米高的路燈不亮，任何一個問題都不能放過！”牟萬紅説，多年來自己練就了一身“挑刺”的本領，挑得出“刺”才是一名合格的資訊採集員。

在人行道旁的綠化帶裏，牟萬紅髮現了幾處隨意丟棄的口罩和冰棍包裝袋，他立即掏出手機，拍照取證。“不僅要拍近景，還要拍全景，這樣才看得清楚是在哪個位置。”在近40攝氏度的高溫下，牟萬紅反覆調整著拍攝角度，然後將照片上傳至“城管通”系統，還要根據具體情況選擇類別，並就問題進行簡單描述後提交，這才完成了全部上報流程。

不畏嚴寒酷暑 只願多一份理解

每天都在陰晴不定的室外奔走，不怕累倒嗎？今年已是50歲的牟萬紅笑了笑，“在部隊鍛鍊了這麼多年，再冷再熱的天氣都經歷過，身強體壯的累不垮，多出門走走轉轉才更加精神抖擻。”牟萬紅説道，資訊採集員選擇看似最慢又最笨的步行方式開展巡查，是因為只有這樣才能把工作做得更細緻。

極端天氣阻礙不了資訊採集員前行的步伐，但一些不滿和抱怨的聲音也會讓他們感到無可奈何。

“你們每天拍來拍去幹什麼？我們做點小本生意也不容易，經常遭罰款，誰承受得起啊！”在採集上報佔道經營問題時，牟萬紅曾多次面臨攤販的言語指責，有的甚至還會推搡阻撓，差點把他的手機摔在了地上。

面對這樣的情形，儘管心裏難受又委屈，但牟萬紅仍耐心地向攤販解釋和勸導，“各行各業確實都不容易，但只有大家都講文明、守規則，我們的城市環境才會更好，大家的生活才會更加幸福。”在牟萬紅和同事們的努力下，周邊區域佔道經營、堆放物料等不文明現象得到了有效改善。

一個個問題得整改 再苦再累也值得

在九龍坡區二郎街道科城路社區垃圾站旁，牟萬紅翻出了半年前的照片。“之前這裡沒有頂棚，就靠幾塊圍擋圍著，臭氣熏天，垃圾還伴隨著污水向外流……”他又指了指剛整改完工的垃圾站，自豪地説，是他發現並上報了垃圾站存在的問題，今年春節後相關部門立即啟動了整改施工，如今不僅垃圾站煥然一新，周邊的人行道、公廁環境也得到了進一步提升。

不僅如此，正在施工的恒基·雍翠名門小區1號門左側的綠化帶，也是由牟萬紅採集上報的。

居民李婆婆介紹道，此處原先有幾棵大樹，但因為坡坎較陡，行人都不會從這裡經過。現在坡坎變成了一處城市綠地空間，還增設了石凳和步道，出門遛彎也多了一個好去處。

“看到一個個問題得到妥善整改解決，心裏踏實了，再苦再累也值得！”牟萬紅表示，自己只是資訊採集隊伍中的一員，在九龍坡區還有60余位資訊採集員，他們就像城市的“眼睛”，日復一日做著相同的工作，只為全力守護好我們共同生活的家園。今年以來，九龍坡區數字化城市管理中心資訊採集員共上報並立案122567件，處置完成115800件，結案率約94.48%。（黃秋彤/圖文）