兩江新區禮嘉：線上線下結合 創新基層治理為民辦實事

“社區幹部來我們家裏收集意見的時候，我們就提了交通出行難的事，街道社區很快就為我們解決了，態度、效率都值得點讚，這個錦旗是表達感謝。”近日，在兩江新區禮嘉街道辦事處，轄區嘉寧社區幾位居民代表，將兩面錦旗獻給了街道領導班子。

原來，隨著嘉寧社區小區天瀾美墅居民的陸續入住，小區內居民對公交出行的需求逐漸增大，而小區門口尚無公交線路，居民除私家車出行外，需步行近3公里到金山寺軌道交通站點，十分不便。

今年3月，社區幹部挨個入戶收集民意，嘉寧社區幹部了解到這一問題後，迅速對接重慶兩江公共交通有限公司，結合相關道路通行條件，進行合理設計，于4月底就開通了相關公交線路，極大方便了附近居民的出行。

“街道社區主動到府了解我們的需求，從提出到解決，前後時間非常短，這就是我們生活在禮嘉的幸福感。”天瀾美墅居民代表何太蓉説。

按照市委、市政府安排部署，兩江新區正深入開展黨史學習教育，注重方法創新，已為群眾辦好一批民生實事。其中，禮嘉街道通過黨員幹部包社區包樓棟、院壩會議等形式，同時結合正在加速推進的智慧社區建設，輔助智慧化手段，收集民意為民辦實事，更收穫居民好評，開通公交線路正是一個縮影。

黨員幹部深入社區樓棟

心貼心了解社情民意

“不了解民意如何辦實事？我們要走到他們身邊，真正了解他們的需求。”開展黨史學習教育以來，禮嘉街道黨工委班子成員帶領機關黨支部全體黨員包社區包樓棟，挨家挨戶了解居民需求。

筆者了解到，該工作機制為黨員分區負責居民家庭，通過入戶居民家中，面對面交心談心，準確掌握居民家庭情況及居民對社區、街道的意見和建議，並及時解決。

“包社區包樓棟我們已經開展了幾年，今年結合黨史學習教育，我們又有更多黨員參與，工作方法也在以前的基礎上更加優化，以更好地了解民意，為民辦實事。”禮嘉街道黨工委書記喻宗華説。

“你們有什麼好的意見都可以提出來。”近日，禮嘉街道還在轄區開展了一場“我為群眾辦實事”集中調研。

筆者了解到，除了包社區包樓棟，聚焦與老百姓生活息息相關的教育、就業、社保、醫療、住房、環保、社會治安等民生領域突出問題，禮嘉街道更在通過採取院壩會、座談會等多種形式向轄區居民開門問計，收集群眾“急難愁盼”問題，當場回復解決問題的思路舉措。

其中，禮嘉街道嘉興社區就根據居民所需，在社區內多點位安裝休閒座椅，受到居民好評。

智慧社區建設加速推進

智慧化手段融入基層治理

不僅如此，作為在全市率先打造的智慧社區，禮嘉街道也在將智慧化手段融入基層社會治理，進一步為民辦實事。

“現在通過智慧禮嘉小程式，就可直接預約我們排練的場地，方便快捷。”嘉寧社區文化隊伍隊長朱穎説。

據介紹，智慧禮嘉小程式於今年2月8日正式上線，涵蓋宜居宜樂宜業宜遊宜購、社區場地預約、禮嘉動態等多項服務功能，為禮嘉智慧社區統一門戶。作為禮嘉街道聯繫社區居民的智慧化手段，自開通以來，正有效支撐街道和社區聯繫群眾的工作。

其中，在春節期間針對疫情防控需要，上線了疫情防控調查系統；今年4月，禮嘉街道開展了疫苗接種、兒童入學、社區選舉等民生實事調查活動，智慧禮嘉門戶小程式更進行了有效支撐。

此外，禮嘉富安社區更已建成重慶市第一個24小時不打烊的便民服務中心，其中集納了智慧政務、智慧黨建、智慧服務……在這裡，智慧政務終端、人機對話智慧機器人等線上線下服務，可為居民提供更便捷高效的服務。

“線上線下，都是我們了解民意的手段，了解是為解決問題，進一步提升居民的獲得感幸福感安全感。下一步，我們將更進一步把黨史學習教育成效轉化為為民服務的動力，以實際行動踐行學黨史、悟思想、辦實事、開新局。”喻宗華説。（王丹）