自駕遊如今日漸普遍，不過在人生地不熟的地方發生意外，異地事故該怎麼處理？這是很多車主朋友關心的問題。就異地涉險的理賠細則，記者採訪了平安等保險公司相關負責人，為讀者解讀車險賠付的相關問題。

　　異地涉險或存在差價

　　6月12日，讀者周先生將一輛京牌的越野車停放在廣州二沙島的觀光停車帶。之後取車時發現右後側窗玻璃被砸，幸好並沒有財物損失。該車輛購買了“全險”，其中包括玻璃單獨破損險。於是，周先生按照出險的正常流程報案和撥打車險公司電話理賠。

　　隨後，周先生把車輛開到白雲大道的南菱進口三菱4S店進行定損和維修。太平洋保險公司定損員蘇先生在4S店估價後給出700元的定價，但4S店的維修金額卻需要1275元。蘇先生的説法是“保險是在北京購買的，按照北京和廣州兩地的物價，賠付數額是有價差的”。經過一番週折的談判後，保險公司才同意給周先生全額賠付。

　　保險公司答疑：

　　會因不同的地區價差

　　不能全賠

　　車輛異地涉險，保險公司的理賠金額會受到所謂地區差價影響嗎？中國平安財險廣東分公司的理賠專家告訴記者，如果是異地車輛在本地涉險，車險並不在本地購買的，車輛本地維修並報險，因地區經濟發展水準、當地維修行業競爭程度、修理廠維修資質、與保險公司合作深度等原因，確實可能存在同樣車型不同地區報價不一致的情況。

　　不過，較大型的保險公司會採取相應的措施來規避這種車險理賠地區差價的風險，中國人民保險廣東分公司車險理賠專家告訴記者，一方面為了保證客戶的利益，比如人保保險一般會儘量根據事故車維修當地的成本來確定損失金額，保險公司的定價可以確保事故車得到合格的維修；另一方面，如果真的出現4S店或其他修理廠報價過高的情況(包括地區差價導致報價過高)，保險公司則會推薦有資質的修理廠在保證品質的前提下修復事故車。

　　同樣，記者採訪了是案件所涉及的太平洋保險廣東分公司，其相關人員答覆是可以通過協調來處理好這類理賠問題。他們認為當出現保險理賠定價與4S店定價出現差異時，一般是由於4S店定價高於市場水準，此時保險公司會主動與承修廠溝通，儘量達成一致意見，若未達成，則會推薦客戶去具有同等資質修理廠(4S店)進行維修。

　　保險公司教路：

　　1

　　及時報案並按指引處理

　　中國人民保險廣東分公司車險理賠專家提醒車主，車輛異地涉險和本地涉險一樣，不需要過於驚慌，客戶只需及時向保險公司報案並根據保險公司的指引處理事故，就可以快速的得到理賠。另外，中國平安財險廣東分公司的理賠專家認為，車主可以有意識的向保險公司了解合作維修單位，如在當地出險，在保險公司推薦的地點維修，一般可以減少差價。

　　據了解，對於異地出險的客戶，很多大型保險公司都能提供有“全國通賠”服務，比如人保車險就能提供全國通賠服務，客戶可以在事故地直接進行理賠，可在就近網點得到所有的理賠服務。而平安保險的客戶也能在異地出險後由保險公司當地的理賠部門定價，避免出現案例所述的廣州出險北京定價的情況。

　　2

　　異地事故理賠

　　第一時間通知保險公司並拍照取證

　　平安直銷車險相關負責人表示：一般情況下，規模較大的保險公司能夠為車主提供更加可靠的全國通賠服務。以平安為例，車主如果出現異地事故，在電話客服的指導下，就能快速完成異地報險、定損，在就近的理賠網點順利完成理賠工作。異地事故出保險重點是放在責任判定和與對方肇事車主進行磋商賠付方案。

　　第1步：先拍照取證。出了事故第一時間，先用相機或者手機把事故現場、雙方車輛受損部分拍照留證。輕微碰撞拍照完後將車輛移至路邊，避免阻塞交通；若嚴重事故，應保留現場，並在事故點後100米處樹立“三角警示牌”，雙方車主也有義務配合疏導交通。

　　第2點：報警拿取事故證明：事故發生後，車主應該趕緊向當地交警部門報案，等待執勤交警過來處理。如果採取交通事故快速處理辦法。提醒車主需在48小時內向當地交警部門及保險公司報案，超過時限保險公司有權拒賠。

　　3

　　事故全責方拒賠償

　　可申請保險公司代位求償

　　“如果事故責任人拒絕賠付損失，在經過有關部門(法院或仲裁)證實對方無法賠償，或是對方拒絕，或是故意拖延賠償損失，車主可通過向保險公司申請代位求償的方式，獲得賠償”，平安車險相關負責人進一步表示。所謂代位追償，是指如果與對方車輛相撞，交警判對方全責。但是因為對方只購買了交強險，個人經濟能力也不佳，無法進行賠付。這時車主就可以向自己的保險公司申請把修車的錢賠給你，然後由保險公司去向對方追討賠償款。值得注意的是，萬一遇到肇事者逃逸。如果能記下對方的車牌號，就可以向保險公司申請代位追償。

　　小知識

　　不計免賠≠絕對免賠

　　車主購買車險時，基本會一同購買“不計免賠險”。很多車主認為購買了該險種，無論發生什麼事故保險公司都會100%進行賠付。事實上並非如此，不計免賠並不等於絕對免賠。

　　據了解，不計免賠險是附加險的一種，它分為“基本險不計免賠險”和“附加險不計免賠險”。前者針對車輛損失險、第三者責任險等基本險獨立生效；後者統一對汽車附加險生效。該險種的作用是把理應由車主承擔的免賠金額轉移到保險公司身上。

　　正確來講，經特別約定，保險事故發生後，按照投保人選擇投保的商業第三者責任保險、車輛損失險或車上人員責任險的事故責任免賠率計算的，或按照全車盜搶險的絕對免賠率計算的，應當由被保險人自行承擔的免賠金額部分，保險人負責賠償。

　　記者支招

　　建議回本地定損報修

　　提醒車主，異地涉險千萬別為了省事而私了，應按照正常流程手續進行操作。要避免上述“差價”問題，如果路程不遠車輛又可以正常行駛，建議回到本地定損和送修；如車輛受損程度較大且不能正常行駛，建議使用拖車拖回本地維修。