2015年中央電視臺3.15晚會上，多家品牌4S店因維修不透明、小病大修被曝光。引發整個行業深刻反思。3月18日，中國汽車流通協會發出致廣大汽車經銷商公開信，倡導全行業誠實守信，提高企業依法經營與誠信經營意識，推動企業商業倫理建設與自我監督、自我約束，提振消費信心，促進消費和諧。

　　實際上，早在去年12月中旬，由質檢總局指導，中國質檢報刊社主辦的中國汽車品質峰會上，中國汽車流通協會就向全國汽車經銷商企業發出《關於在全國汽車經銷商企業開展落實貫徹汽車三包規定，提升汽車售後服務品質對比活動的倡議書》。倡議全國汽車經銷商企業趕快行動起來，積極參與“貫徹落實汽車三包規定，提升汽車售後服務品質”對比提升活動，為提高汽車流通行業售後服務水準、推動汽車流通行業發展做出貢獻。今年3月初，中國汽車流通協會再次向全行業發出了《汽車流通行業誠信經營》倡議書，要求廣大汽車經銷商誠信、自律經營，得到了業界的積極響應。

　　當前，汽車消費重心已經從買車向用車轉化，汽車經銷商規範經營、優質服務不但代表著整個汽車流通行業的形象，更是經銷商在新時期樹立服務品牌，實現可持續發展的重要保證。記者了解到，為提高經銷商整體服務品質，規範售後服務市場，中國汽車流通協會在繼去年配合質檢總局開展“落實汽車三包規定，提升汽車售後服務品質”的基礎上，還將從3個方面開展行業服務自律工作：

　　首先，號召廣大汽車經銷商從現在起，組織力量對經營過程中的多個重要環節，特別是售前、售中、售後維修等方面進行自查自糾，樹立誠信經營理念，強化社會責任意識，不斷完善自律機制。更要在員工中積極開展誠信宣傳教育，提升品質意識，自覺維護消費者權益，誠實守信為消費者提供品質優良、安全可靠的産品和服務。堅決杜絕欺詐，消除維修中小病大修等不規範行為。

　　其次，2015年中國汽車流通協會還將繼續配合國家相關部門，在汽車流通行業內圍繞汽車三包落實開展提升汽車售後服務品質工作，樹立先進典型，對於執行三包不力的企業以及經營不規範的行為和現象堅決予以曝光，進一步提升經銷商行銷水準和售後服務品質。

　　另外，中國汽車流通協會還將配合相關部門通過制定《汽車售後服務規範》、《汽車售後服務測評規範》、《汽車經銷商行銷服務規範》等國家標準或行業標準，並組織廣大經銷商貫標、對標，使售後服務有章可循，有據可依，從根本上建立起科學的汽車售後體系與監督機制，提升汽車售後服務工作的法制化水準。在此，呼籲全體汽車經銷商，自覺接受社會監督，用真誠和自律鑄造企業信譽，用誠信贏得消費者的信賴與支援，使“誠實守信、合法經營”成為常態化，以優質的産品品質和服務品質來樹立品牌、贏得市場、促進發展。（田 甜 記者王 輝）