2024年07月19日 星期五

長安福特辦第10屆經銷商競賽 欲提升服務滿意度

發佈時間:2014-10-18 13:39:01  來源:中國網汽車  作者:佚名  責任編輯:張少雷

  中國網汽車10月18日訊 10月16日至10月17日,2014年長安福特經銷商全方位服務競賽總決賽在山東東營長安福特泰瑞福4S店舉行。來自長安福特全國562家經銷商的14,122名服務選手參與了今年比賽,歷時整四個月,經過初賽、分站賽層層選拔,最終有來自全國25家經銷商的服務精英入圍本次總決賽。

  本屆以“滿意服務,‘競’無止境”為主題的服務競賽覆蓋了售後服務的全部工種,包含機電技師、鈑金技師、噴漆技師、服務顧問、DCRC專員、零件專員、索賠專員七個項目,主要考核經銷商服務團隊整體的服務技巧和服務能力。而與往屆不同的是,本次競賽本著提升客戶滿意度為目標,重點聚集在實操能力上,打造全面的實用型服務精英,從而提升長安福特的服務品質,為消費者提供更專業、更便捷、更高效的服務。

  長安福特汽車有限公司總裁馬瑞麟表示:“長安福特經銷商全方位服務競賽到今年已成功舉辦了十屆,這屆比賽不僅從人數上,規模上都是歷屆以來最大的一次。經銷商全方位服務競賽的連續舉辦,彰顯出長安福特為消費者提供行業最優服務的真摯承諾。同時長安福特也在不斷完善經銷商網路的建設,今年6月,長安福特88家新授權經銷商集中開業,長安福特在中國的經銷商網點總數達到750家,預計到2014年底這一數字將有望超過800。長安福特竭誠為來自全中國各線城市消費者提供便捷優質的擁車體驗和全面專業的售後服務,並以客戶滿意度作為衡量經銷商的標準。”

  據了解,本屆比賽首次走出長安福特大本營重慶,選擇在今年6月長安福特集中開業的88家新授權經銷商店代表之一的長安福特山東東營泰瑞福4S店作為決賽舉辦地,是為了更好地展現長安福特經銷商的服務品質和團隊風采,此舉也彰顯出長安福特對於中國4-6線城市市場的重視。

  長安福特汽車有限公司執行副總裁羅明剛表示:“長安福特日益完善經銷商網路體系,將為經銷商夥伴的不斷發展和壯大提供有力的支撐和保障。首先,長安福特所有的經銷商都嚴格遵循全球統一的高標準服務體系‘Ford service’,以確保為消費者提供一流的服務和優質的擁車體驗。此外,長安福特還擁有系統的經銷商培訓計劃,不僅通過‘長安福特大學’為經銷商培養高素質的技術和服務人才,還與全國頂級職業學校和高校合作,開啟校企合作項目,以持續兌現對中國消費者的承諾。”

  2014年1至9月長安福特全係産品累計銷量高達591,455台,與去年同期相比,累計增長27%。全年銷量預計將再創歷史新高。長安福特福克斯品牌累計銷量已突破170萬輛,繼續領跑中級車市場。作為長安福特旗下科技含量最高、製作工藝最精良的旗艦車型新蒙迪歐銷量累計突破11萬台。截至2014年9月底,福特翼虎累計銷量突破19萬台。福特翼搏保持著緊湊型SUV細分市場的標桿地位,累計銷量突破10萬台,截止2014年9月底,實現累計同比增長59%的好成績。新嘉年華以累計同比增長47%的增長率持續領跑小型車市場。

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