根據J.D. Power公司發佈的最新報告,大多數車主對汽車製造商投資數十億美元開發的新技術“不買賬”,而技術使用率不高也間接給廠商和消費者造成了巨大的損失。
在“最沒用汽車新技術”榜單上,自動泊車、抬頭螢幕等熱門技術赫然在列。而為公眾所聚焦的蘋果CarPlay和谷歌安卓Android Auto也紛紛中槍,成為車主“不願意要”的“雞肋技術”。
最沒用汽車新技術前五名竟然是它們
8月25日,J.D. Power公司發佈了《2015年駕駛員汽車交互體驗報告》(2015 Driver Interactive Vehicle Experience (DrIVE) Report.SM),該報告面向4,200余名車主展開調查,針對這些車主在購車/租車最初90天對新技術的反饋進行總結,調查時間介於今年4月到6月之間。
調查總共列舉了33種汽車新技術,包含諸多時下大熱的尖端技術。然而在車主實際用車過程中,33種技術裏其中16種技術少有人問津,至少有20%的新車車主稱從未使用過,可見近一半新技術只是“看起來很美”。
最受“冷遇”的前五名技術分別為:
第1名:車載禮賓服務(In-vehicle Concierge)
從未使用的車主比例:43%
第2名:移動路由器(Mobile Routers)
從未使用的車主比例:38%
第3名:自動泊車系統
從未使用的車主比例:35%
第4名:抬頭螢幕
從未使用的車主比例:33%
第5名:車載App
從未使用的車主比例:32%
蘋果和谷歌相繼中槍
J.D. Power 副總裁Renee Stephens在接受採訪時稱,在車主認可上述新技術或新功能之前,往往會存在30天“窗口期”,“如果車主這段時間內未使用這些技術或功能,他們可能就不會再使用了,因此這段時間至關重要。”
報告還稱,在前期車主購車階段,如果經銷商未向車主對某項功能進行解釋説明,車主從不使用該功能的可能性也更高。此外,當車輛交付車主手中後,如果車內某項功能未被激活,導致車主不知道汽車配備該項技術,這種情況也會對新技術的使用率産生影響。
J.D. Power還列出了車主不需要的技術或功能。20%以上的車主表示,購買下一輛車時可能不會考慮14項功能,其中包括蘋果CarPlay、谷歌Android Auto、車載禮賓服務及車載語音短信等。而在1977年至1994年出生的“年輕一族”(Gen Y)人群中,至少有20%的車主表示,其不需要包括資訊娛樂系統和移動互聯在內的23種技術。
對此,J.D. Power表示,車主普遍認為某些技術並不實用,或者“某些功能作為選裝包附帶的一部分,但本來並不想要。”