2024年11月20日 星期三
受近年來豐田、通用等車企接連出現巨量汽車召回事件影響，美國消費者2015年對汽車的滿意度連續第三年下降，降至2004年以來最低點。
市場調查機構最新發佈的美國消費者2015年滿意度指數顯示，近年來，汽車品質問題頻出、新車型價格高企等因素令消費者對整個産業失望，滿意度分數比上一年下降4%，以百分制衡量僅為79分。據悉，許多品質問題都是致命性的，僅通用汽車近年來就因點火開關缺陷至死亡124起。新車型價格高企也令消費者不滿情緒升高，自2010年起，車價逐年提高，漲幅達11%，根據汽車消費網站統計，平均每輛近3.3萬美元。
今年以來，美國汽車召回潮仍在持續，前八個月各車企累計發佈的召回數量超3000萬輛，美國相關部門也有意加大汽車缺陷調查預算。數據顯示，截至8月初，各車企在美國已經發起近500起召回，數量超過3240萬輛。這一數字雖遠低於去年的803起共約6400萬輛召回，但已超過2004年3080萬輛的第二峰值。
在今年的美國汽車召回中，菲亞特克萊斯勒汽車公司佔了大約三分之一的份額。目前為止，該公司已經發起24起召回，共涉及1020萬輛車。其中，約400萬輛與氣囊相關。去年，該公司發起39起召回，共計880萬輛車。
汽車召回數量排名第二的企業是本田，今年共召回8次共計800萬輛，已接近去年在美國召回的890萬輛峰值。豐田汽車今年在美國共召回15次，累計450萬輛，去年發起24起共600萬輛召回。
滿意度調查的發起者克萊斯·佛奈爾説，如今，汽車的性能比十年前改進許多，但暴露出如此多的品質問題也值得整個行業擔憂。
