如果説新買的賓士房車漏水是運氣不好,可換了一台車後仍然漏水,那只能説明“運氣太好了”。一連串的購車遭遇,讓車主傷透了心,這一次他決定通過法律手段維權。
今年3月11日,張先生在盤龍城武漢康順華馳4S店替公司購置了一台價值110萬元的賓士斯賓特商務房車。3月16日提車以後,因車身太高進不了地下車庫,只好停在小區地面上。此後幾天,連日下雨,待到3月20日他去開車時發現,車頂棚竟然存在漏水現象,車內地面和桌椅也被不同程度浸泡。
張先生將車開到4S店,經過檢測,廠家承認漏水是工藝方面的原因,係汽車在改裝時空調上方的螺絲沒有擰緊所致。多番協商後,廠家決定給他換一輛新車,並且延長保修期限,給予一定的經濟補償。張先生所屬公司領導同意後,此事告一段落。
然而,今年5月1日,張先生驚訝地發現,所換車輛仍存在嚴重的漏水現象,這讓他十分氣憤。
張先生透露,換車之後,公司一直沒有使用過。後來因有接待任務,領導安排他去洗車,誰料洗完車才注意到,水全部滲透到了車內。
“已經不是第一次出現漏水的問題了,賓士房車的品質竟然還不及普通家用轎車,這讓消費者怎麼接受?”更讓張先生失望的是,從4月21日換置第二輛車至今,4S店一直以手續沒有辦全為由而未將車完全交付給公司。“公司領導説不要求換車了,必須全額退款。”
5月22日,武漢晚報記者陪同張先生一起來到這家4S店。對於第二台車漏水的原因,該店負責人李經理稱,可能是車窗玻璃密封沒有做好,洗車的時候被高壓水槍噴洗後,出現了漏水問題。“我們做過檢測,車窗密封能夠抵擋100多壓力的沖洗,但是高壓水槍的壓力有200多。”雖然一方面將原因歸結于高壓水槍,但李經理也承認,在交車手續上有疏忽。
針對張先生的訴求,李經理表示,這是一個做工細節方面的問題,不屬於品質問題,換車和退車絕對不可能,只能免費進行維修,除此之外還可以給予一定的經濟補償。如果協商無果,建議走司法程式。
目前,這臺賓士房車仍停放在4S店的維修區域。張先生對於4S店給出的答覆無法接受,他説經過兩番折騰,公司已經對該品牌失去信心,將會向工商部門舉報,並起訴這家4S店。