2024年11月20日 星期三
昨天，中國消費者協會發佈了《2014年全國消協組織受理汽車産品投訴統計分析》。分析顯示，産品品質、合同爭議和售後服務仍是引發投訴的主要原因。其中，品質問題佔到總投訴比例的四成。德係車、自主品牌車和日係車總投訴排名位居前三名。
2014年度，全國消費者協會投訴與諮詢資訊系統共受理汽車相關(含零部件)投訴14379件，達成調解協議12164件，投訴解決率88.14%，消費者撤回投訴578件，未達成調解協議1546件。
昨天，中消協還發佈了各大車企的被投訴量排名。德係車、自主品牌車和日係車總投訴排名位居前三名。其中，上海大眾排在汽車廠家的第一名，全年品質投訴371件，合同投訴為162件，售後服務為157件；長安福特和上海通用排名分列第二、第三。根據“投訴統計分析”，汽車産品的投訴量與市場佔有率基本成正比。
